本文作者：黄志洋；韩玉启；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2007年36期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：由于自身资源的有限性使得企业不可能投资于客户资产每一个增值驱动因素,基于资源视角构建客户资产管理模型势在必行。通过回顾和梳理客户资产管理兴起的驱动因素和客户资产管理研究现状,构建了资源视角下客户资产管理框架模型,为有效的客户资产管理实践提供一个新的战略思路。
【论文正文预览】：一、引言当今社会技术日新月异,产品不断更新换代,但为客户创造卓越的客户价值始终是企业获取竞争优势的来源。Blattber和Deighto(n1996)首次提出了客户资产的概念,认为企业应该通过客户资产管理(CustomerEquityManagement,CEM)寻求客户资产最大化,并指出对客户信息的认知
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：客户资产客户关系管理客户终身价值资源
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【稿件标题】：[vr第一视角左右资源论文]基于资源视角的客户资产管理模型研究
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2007年36期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：黄志洋；韩玉启；

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