本文作者：张丽娟；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2007年02期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：电子商务要求与之相匹配的管理思维的更新和革命,客户关系管理不仅是一种管理理念,又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,也是一种管理软件和技术。电子商务对传统客户关系管理起到了不可估量的作用。
【论文正文预览】：一、电子商务的驱动及客户关系管理的引入Internet的迅速发展将整个世界经济带入了一个从未有过的高速增长期,随着网络技术的成熟,电子商务的概念已经逐渐深入人心,电子商务正飞速兴起,电子商务大潮正在全球范围内急速改变传统的商业模式。在线购物、B2B、B2C已经成为大家谈
【文章分类号】：F713.36
【稿件关键词】：电子商务客户关系管理
【参考文献】:

• 王剑;卢华明;;数据挖掘技术在CRM中的应用[J];北京信息科技大学学报(自然科学版);2010年02期
• 孙丽;王红;;“模拟——虚拟——实境”的递进式实践教学研究——基于《客户关系管理》课程的研究[J];时代教育(教育教学版);2008年Z1期
• 王慧;;数据挖掘技术在分析型CRM中的应用研究[J];生产力研究;2010年11期
• 张国旭;张雅静;;数据挖掘在电子商务用户资源管理中的应用研究[J];商场现代化;2007年35期
• 李贤;;电子商务用户资源管理中数据挖掘技术的应用[J];现代商贸工业;2007年06期
• 罗贱生;株冶集团锌及锌合金业务中客户关系管理研究[D];中南大学;2011年
• 董昭;数据挖掘算法在地税行业CRM系统的研究应用[D];西安电子科技大学;2011年
• 李军;吴洁明;;数据挖掘与酒店营销CRM的实现[J];北京工业职业技术学院学报;2008年03期
• 王剑;卢华明;;数据挖掘技术在CRM中的应用[J];北京信息科技大学学报(自然科学版);2010年02期
• 庞倩超;王晏民;;基于粗糙集的数据挖掘[J];北京建筑工程学院学报;2005年04期
• 黄海;林齐宁;;一种带有导向性的聚类方法在电信客户细分中的应用[J];北京邮电大学学报(社会科学版);2006年01期
• 魏娟,梁静国;基于数据挖掘技术的企业客户关系管理(CRM)[J];商业研究;2005年07期
• 钱锋;徐麟文;;运用CRM提升客户忠诚度的途径探讨[J];商业研究;2007年03期
• 陈嵩;;基于CRM的轿车营销[J];汽车工业研究;2008年11期
• 张澎;王鲁达;唐日成;;电子商务中的数据挖掘[J];湘南学院学报;2009年02期
• 王志松;张晶磊;;基于页面聚类的个性化推荐算法研究[J];燕山大学学报;2007年03期
• 陈云;戴锦芳;李俊杰;;基于影像多种特征的CART决策树分类方法及其应用[J];地理与地理信息科学;2008年02期
• 连建勇;;基于数据挖掘的电信客户流失分析[A];2007中国科协年会——通信与信息发展高层论坛论文集[C];2007年
• 张海峰;客户综合价值评价及客户知识管理研究[D];哈尔滨工程大学;2006年
• 王中;数据挖掘技术及其在证券领域的应用[D];天津大学;2005年
• 栗然;电力负荷分析与预测的分布式数据仓库和数据挖掘研究[D];华北电力大学（河北）;2009年
• 周玲;客户关系管理在我国企业的应用及存在的问题研究[D];北京工业大学;2002年
• 卓为;气象数据的分类挖掘和预测研究[D];南京信息工程大学;2005年
• 张先平;CRM在武钢集团公司的应用研究[D];武汉大学;2004年
• 鲍竹;基于顾客价值的客户关系管理应用研究[D];河海大学;2006年
• 卢硕;数据仓库和数据挖掘在决策支持系统中的应用研究[D];西安电子科技大学;2006年
• 李跃金;莱芜钢铁股份有限公司客户关系管理模式研究[D];西南交通大学;2006年
• 高海青;数据挖掘在客户关系管理中的应用研究[D];合肥工业大学;2007年
• 杨万涛;恩达公司在移动商务下的客户关系管理[D];广西大学;2007年
• 刘世英;客户关系管理及其在企业中的应用研究[D];新疆大学;2007年
• 郝璇;数据挖掘技术在CRM中的应用研究[D];中国海洋大学;2007年
• 曹丽;;《客户关系管理》课程教学改革探索[J];现代商贸工业;2012年09期
• 宋毅;基于SaaS软件服务模型的客户关系管理系统设计与实现[D];电子科技大学;2011年
• 赵洁;数据挖掘在医院客户关系管理中的应用研究[D];北京交通大学;2012年
• 董昭;数据挖掘算法在地税行业CRM系统的研究应用[D];西安电子科技大学;2011年
• 吴玥;;电子商务物流客户关系管理研究综述[J];中国储运;2009年07期
• 刘亚萍;;电子商务与知识型客户关系管理探究[J];科学大众;2009年05期
• 毛恺勇;;实施以电子商务为平台的客户关系管理新模式[J];消费导刊;2008年18期
• ;CRM为电子商务把脉[J];每周电脑报;2000年41期
• 田旭;张秀英;;小纽扣 大讲究[J];电子商务世界;2007年10期
• 施伟;;数据挖掘在电子商务中的应用[J];信息与电脑(理论版);2011年08期
• 宋凌云;罗霄;;数据挖掘技术在客户关系管理中的应用[J];机电一体化;2007年03期
• 张亮;;浅谈GIS在电子商务中的应用[J];商场现代化;2008年03期
• 姚淼;;数据挖掘在电子商务中的应用[J];图书情报论坛;2009年01期
• 张睿;;经销商在新竞争环境中所面临的困境和出路[J];科技管理研究;2006年02期
• 席智勇;;客户关系管理与电子商务中CRM的实施[A];华北、东北地区2007年度烟草学术交流研讨会论文集[C];2007年
• 王卫东;赵玫;韦伟;;浅谈马钢的电子商务之路—兼谈传统钢铁企业的电子商务建设[A];中国金属学会第一届青年学术年会论文集[C];2002年
• 李玉存;唐劲松;;协同电子商务[A];面向制造业的自动化与信息化技术创新设计的基础技术——2001年中国机械工程学会年会暨第九届全国特种加工学术年会论文集[C];2001年
• 鲁耀斌;张金隆;杨兰蓉;詹文杰;罗静;;汽车制造企业实施电子商务的模式及对策[A];管理科学与系统科学研究新进展——第6届全国青年管理科学与系统科学学术会议暨中国科协第4届青年学术年会卫星会议论文集[C];2001年
• 袁旭梅;康键;张昕;;动态CRM模型在电子商务中的应用[A];2003年中国管理科学学术会议论文集[C];2003年
• 马洪兵;张向君;;传统企业应对电子商务之道[A];中国商品学会第八届学术研讨会暨学会成立10周年庆祝大会论文集[C];2005年
• ;电子商务监管的几点思考[A];北京市工商行政管理优秀论文选编（二○○二年度）[C];2003年
• 张林鹏;魏一鸣;;电子商务中的安全问题及法律保护[A];面向复杂系统的管理理论与信息系统技术学术会议专辑[C];2000年
• 徐黎明;;面对制造业全球化的电子商务[A];西部大开发 科教先行与可持续发展——中国科协2000年学术年会文集[C];2000年
• 韩明光;徐常凯;;空军后勤学院三系仓储教研室[A];中国西部现代物流研讨会论文集[C];2001年
• 李文;电子商务对银行经营的影响[N];现代物流报;2008年
• 王梅兰　陈渊源;打通电子商务建设的“任督二脉”[N];东方烟草报;2009年
• 本报记者 杨舒;用友接棒“全程电子商务”时代[N];国际商报;2010年
• 本报记者 侯继勇;电子商务“通胀”表情[N];21世纪经济报道;2011年
• 北京林业大学经济管理学院 陶青;金融危机对我国电子商务的影响及应对策略[N];江苏经济报;2009年
• 忠实;印刷企业提高电子商务能力的途径[N];中国包装报;2009年
• 何军;电子商务添新军 神州数码享购网上线[N];证券日报;2008年
• 郑建玲;三巨头推出新式“网商电脑”[N];中国质量报;2008年
• 本报记者 殷立春　张苏娅;电子商务物流步入发展快车道[N];经济日报;2008年
• 记者 王小平;三巨头抢占IT新领地[N];市场报;2008年
• 桂学文;电子商务促进经济发展的效果测度研究[D];华中师范大学;2011年
• 韩艳;流动空间演进下电子商务使用意愿研究[D];北京邮电大学;2010年
• 陈小红;电子商务对经济增长贡献的评价与控制研究[D];东华大学;2011年
• 谭龙江;我国中小企业B2B在线支付采纳行为研究[D];西南财经大学;2012年
• 田玲;电子商务环境下分析型客户关系管理的研究[D];天津大学;2005年
• 韩成果;基于业务流程优化的信息家电分销电子商务研究与应用[D];中国矿业大学（北京）;2011年
• 宋艳;CRM中基于CABOSFV改进算法的客户聚类研究[D];哈尔滨工程大学;2004年
• 张朝辉;面向企业的工作流管理技术[D];吉林大学;2005年
• 侯小梅;电子商务安全与混沌加密的研究[D];华南理工大学;2001年
• 马俊;信息技术嵌入的物流企业服务能力研究[D];武汉理工大学;2011年
• 余林慧;保险公司客户关系管理研究[D];武汉大学;2005年
• 马俊;证券公司电子商务的客户关系管理[D];兰州大学;2007年
• 张予民;数据挖掘在电子商务客户关系中的应用与研究[D];南昌大学;2007年
• 许国利;在线零售企业CRM中的聚类分析研究[D];哈尔滨工程大学;2005年
• 孙德建;HT公司基于ERP的电子商务整合研究[D];西北大学;2006年
• 刘树良;电子商务环境下的电力客户关系管理研究[D];华北电力大学（河北）;2005年
• 赵红;CRM在服务业中的应用研究[D];天津大学;2007年
• 郝静;数据挖掘在电子商务客户关系管理中的应用[D];武汉大学;2005年
• 蔡铁军;CRM在电子商务环境下的应用[D];华中科技大学;2005年
• 申智;面向房地产企业的客户关系管理研究[D];西安建筑科技大学;2005年

【稿件标题】：【电子商务客户服务】电子商务对客户关系管理的影响
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2007年02期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：张丽娟；

更多学校建筑论文论文详细信息: 【电子商务客户服务】电子商务对客户关系管理的影响
http://www.400qikan.com/lunwen/jianzhu/xxjzlw/155695.html

相关专题：电子商务客户服务论文 电子商务客服礼仪 电子商务客服用语 电子商务解决方案 电子商务培训费 电子商务系统开发 电子商务客户服务教材 淘宝客户服务案例分析 电子商务证书有什么用 电子商务客户服务 南京工业大学学报 皖南医学院学报杂志 《商场现代化》相关期刊

推荐期刊：

广东农工商职业技术学院学报

养殖技术顾问

中国外语

喀什师范学院学报

大学物理实验

世界科学

农村经济与技术

岩矿测试

乳品与人类

柳州师专学报

上一篇：【加快转变经济增长方式】简析我国改革中出现的新问题及对策——兼谈我国当前经济增长方
下一篇：【东营市房地产信息网】东营市房地产市场持续发展的可行性探究