本文作者：刘悦；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2010年30期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：正服务意识是指酒店全体员工在与一切酒店利益相关的人或组织的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。服务是酒店向客人出售的特殊商品,既是商品,就会同其他产
【论文正文预览】：服务意识是指酒店全体员工在与一切酒店利益相关的人或组织的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。服务是酒店向客人出售的特殊商品,既是商品,就会同其他产品一样具有检验其品质优劣的标准,这个标准就称之为质量,即服务质量。服务质量,是指酒店为宾客
【文章分类号】：F719
【稿件关键词】：服务意识酒店服务酒店员工利益相关职能部门服务质量提供服务交往宾客优质服务
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【稿件标题】：酒店服务意识的培训|试论酒店行业的服务意识
【作者单位】：天津职业大学;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2010年30期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：刘悦；

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