本文作者：陶兴慧；成功正常投稿发表论文到《全国商情(理论研究)》2012年15期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：2010年世博会的成功举办使千千万万的目光聚焦上海,为上海提供一个展示城市魅力、经营城市品牌的舞台。后世博时代,上海如何持续提高知名度,优化自身的城市形象意义重大。本研究基于服务质量满意度与城市形象的关系,为上海城市形象的进一步提升提供了参考意见。
【论文正文预览】：一个城市的服务质量强烈地影响着一个城市的形象。服务质量的高低,以及大众对服务质量的感知,也是影响一个城市的形象的因素之一。例如,如果一个城市以“以人为本”的服务理念来为顾客服务,那么顾客在对城市形象进行评价的时候,就会用和谐、温馨等词来形容城市的形象。城市形
【文章分类号】：F299.27
【稿件关键词】：后世博时代上海城市形象服务质量满意度
【参考文献】:

【稿件标题】：城市形象传播研究基地|后世博时代上海城市形象研究
【作者单位】：同济大学;
【发表期刊期数】：《全国商情(理论研究)》2012年15期
【期刊简介】：0......更多全国商情(理论研究)杂志社(http://www.400qikan.com/qk/8780/)投稿信息
【版权所有人】：陶兴慧；

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