本文作者：王志云；仪彬；张宏远；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2014年19期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：将KANO模型引入到员工满意度改进中,构建两步骤的规范化程序来分析企业员工满意度的各个构成要素:第一步调查员工对各要素的满意度;第二步利用KANO模型将各要素分类。此方法可以将构成要素的满意度—重要程度结合起来,为企业分步骤、有重点地提升员工满意度提供指引。该方法被应用于一个企业实际的员工满意度改进调查中,说明了方法的有效性。
【论文正文预览】：1引言员工满意度是企业在人力资源领域关注的重要绩效指标之一。员工满意度的提升,可以降低员工流失率,对员工工作效率也有提升作用。尤其对于一些需要不断创新的工作或服务性质的岗位,满意甚至快乐的员工,是创意的源泉,也是优质服务的保证。在企业人力资源管理实务中,管理者
【文章分类号】：F272.92
【稿件关键词】：工作满意度KANO模型两步骤改进
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【稿件标题】：[kano满意度模型论文]基于KANO模型两步骤的员工工作满意度改进
【作者单位】：中国公路工程咨询集团有限公司;淮海工学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2014年19期
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【版权所有人】：王志云；仪彬；张宏远；

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