本文作者：刘海；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2014年18期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：同质化是旅行社产品的一个重要特征,从战略的角度来讲,旅行社的员工是实现旅行社产品差异化的一个重要来源。从顾客满意的角度来讲,消费者之所以对旅行社感到满意是因为他感觉到了比在你的竞争对手那里更多的价值,而这些价值是由得到满足的、有责任心的、忠诚的员工创造的。因此,服务员工为旅行社创造长期收益的方面起到重要作用。本文试图利用服务利润链模型以及服务三角模型探讨旅行社如何通过一系列内部营销策略,吸引、挑选、激励和留住杰出的一线服务员工。
【论文正文预览】：一、内部营销理论概述企业的营销包括两个方面:内部营销和外部营销。而内外部营销又是相对的两个概念。内部营销(InternalMarketing)是一种把雇员当成消费者,取悦雇员的哲学。内部营销的对象是企业内部员工,目的是通过吸引、保留和激励员工,开发员工的服务理念和客户意识,以满
【文章分类号】：F592;F274
【稿件关键词】：旅行社服务利润链服务质量内部营销
【参考文献】:

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【稿件标题】：旅行社营销策略|旅行社内部营销策略探讨
【作者单位】：四川大学锦城学院;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2014年18期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：刘海；

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