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中国商贸封面

中国商贸杂志社

主管单位：中国商业联合会
期刊级别：国家级
出版周期：月刊
国际刊号：1005-5800
国内刊号：11-3443/F
邮发代号：46-84
出版地点：北京市
投稿邮箱：kf@400qikan.com 限量中!
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机械制图视角|家用医械连锁零售企业竞争力的提升——基于关系营销视角

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本文作者：李毅彩；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2014年18期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：关系营销不同于原有的市场营销观念,其更强调通过建立与维持现有顾客及利益相关者的互惠关系而获利。我国的家用医疗器械连锁经营企业处于快速发展阶段,"国美"是这些企业的发展目标。鉴于家用医疗器械产品的独特性,如技术含量高、价格不菲、顾客期望值高、售后服务久等,家用医疗器械连锁经营企业必须借助于长期关系营销策略,加强同客户之间的亲密关联,增加客户的信任,从而提升其市场竞争力。家用医疗器械连锁零售商可实施的关系营销策略包括:通过供应链管理流程再造建立同上游供应商之间的共享价值联盟,围绕关系营销理念提高客户关系管理能力,实施基于关系营销理念的整合营销组合策略,从而提升其长远发展的竞争力,即具备效率优势的供应链管理能力、最大化的成本控制能力和差异化地服务顾客个性化需求的能力等。
【论文正文预览】：1关系营销理论的发展关系营销的概念最早是由美国的Berry在1983年提出的。关系营销就是吸引、保持以及扩展客户关系。企业争取新客户固然重要,但向目前的顾客继续推销产品并提供更好服务一样很重要。有很多学者认为关系营销适用于产业市场,即企业必须重视同组织客户之间的关系
【文章分类号】：F721.7
【稿件关键词】：关系营销家用医疗器械连锁经营竞争力
【参考文献】:

马宝龙;王高;李金林;李纯青;;关系营销范式下营销努力对客户行为的影响研究[J];南开管理评论;2009年03期
刘英侠;;寿险关系营销体系的构建研究[J];企业家天地下半月刊(理论版);2008年06期
何波;;中国现代家电零售连锁企业竞争力分析[J];世界经济情况;2006年14期
马宝龙;李飞;李纯青;;关系营销范式下客户份额增加行为研究[J];商业经济与管理;2010年02期
曹忠鹏;周庭锐;陈淑青;;关系质量对顾客忠诚及口碑影响效果的实证分析[J];预测;2009年02期
白少布;刘洪;;口碑推荐的效力影响因素实证研究——基于人际关系口碑推荐视角[J];财经论丛;2011年01期
刘思强;杨伟文;叶泽;;不同垄断感知强度下营销道德对顾客关系质量的影响——来自银行业的证据[J];系统工程;2013年04期
于威;;连锁经营的竞争优势[J];科技信息;2009年04期
姜道奎;;大客户营销管理问题与对策——以某药业公司为例[J];科技与管理;2010年06期
肖阳;谢莉莉;;客户关怀构成因素与关系质量的影响研究[J];管理科学;2012年06期
李琪;柳杨;粱妮;杨艳利;;B2C平台回报计划对顾客忠诚的影响分析——以淘宝网为例[J];经济问题探索;2014年01期
白少布;;基于委托-代理理论的口碑推荐激励机制研究[J];南京工程学院学报(自然科学版);2014年02期
索晨霞;曹正风;张红雷;;中国家电连锁企业促销期间的需求预测[J];商场现代化;2008年04期
陶兴慧;;后世博时代上海城市形象研究[J];全国商情(理论研究);2012年15期
马军平;李纯青;顾亚楠;;积分兑换对活期储蓄客户交易行为的影响[J];西安工业大学学报;2011年05期
谢礼珊;黎耀奇;许东姣;;顾客感知的服务公平性、消费情感与关系质量的关系研究——基于移动营业厅顾客的实证研究[A];第五届（2010）中国管理学年会——市场营销分会场论文集[C];2010年
黄书雅;跨国公司文化软实力及其对顾客忠诚的影响机理研究[D];复旦大学;2011年
周熙;网络商店服务补救质量对顾客忠诚的影响[D];重庆大学;2010年
许劲;项目关系质量对项目绩效的影响[D];重庆大学;2010年
杨雪莲;工业品营销中关系质量对顾客购后行为倾向的影响研究[D];山东大学;2012年
张丽;在线评论的客户参与动机与评论有效性研究[D];南开大学;2011年
王欣;MD药业公司大客户营销管理问题与对策研究[D];大连理工大学;2010年
胡倩;伊泰公司关系营销策略研究[D];湘潭大学;2010年
杨志勇;基于品牌感知价值的顾客钱包份额形成机理研究[D];东华大学;2011年
张瑞玲;手机用户感知价值的分析及选择模型研究[D];东北林业大学;2011年
郭贵平;T公司竞争战略研究[D];华南理工大学;2011年
高建波;安治化工中国市场营销策略研究[D];南昌大学;2011年
柳茂森;消费者品牌知识对品牌忠诚的影响研究[D];重庆大学;2011年
王嫄;关系质量对会计师事务所客户忠诚的影响研究[D];东华大学;2012年
郑雪莲;H粘合剂公司关系营销策略研究[D];华东理工大学;2012年
侯婧;基于零售业态演变规律的家电连锁企业发展战略研究[D];南京理工大学;2007年
黄金岭;国美能否封杀易好家?[J];连锁与特许(管理工程师);2005年01期
储小平;职业经理与家族企业的成长[J];管理世界;2002年04期
储小平,李怀祖;信任与家族企业的成长[J];管理世界;2003年06期
陈明亮;客户忠诚决定因素实证研究[J];管理科学学报;2003年05期
宋华;现代企业物流战略的创新与发展[J];经济理论与经济管理;2001年01期
郑磊;;打开投融资项目计划书的“中国结”[J];经理人;2006年01期
陈媛;家电零售业诱惑多[J];IT经理世界;2004年22期
冯俊文;企业物流供应链管理[J];科技进步与对策;2000年09期
汪纯孝,韩小芸,温碧燕;顾客满意感与忠诚感关系的实证研究[J];南开管理评论;2003年04期
史有春,刘春林;顾客重复购买行为的实证研究[J];南开管理评论;2005年01期
;浙江省改革医疗器械商品价格管理办法[J];价格理论与实践;1993年03期
;资讯[J];中国医院院长;2007年22期
;第59届中国国际医疗器械春季博览会在深圳隆重召开[J];中国医疗器械信息;2008年05期
应笑玲;土耳其医疗器械需求旺盛进口达99.5%[J];世界机电经贸信息;1994年Z2期
袁启明;;′95年全国医疗器械(秋季)博览会综述[J];上海医药情报研究;1995年04期
;医疗器械市场潜力巨大[J];企业技术开发;1996年01期
;1997年全国医疗器械(春季)博览会揽胜[J];中国医疗器械信息;1997年04期
;第四届广州国际医疗器械展览会取得圆满成功[J];医疗保健器具;2006年04期
本刊编辑部;;第61届中国国际医疗器械博览会在深圳召开[J];中国医疗器械信息;2009年05期
高军;;医疗器械领域被进口产品统治的窘境必须引起高度重视——全国政协委员、重庆医科大学生物医学工程系主任王智彪呼吁必须重视进口医疗设备垄断国内市场的现状[J];首都医药;2011年07期
;参会公司展位、广告位及参与服务项目总览[A];中国眼底病论坛·全国眼底病专题学术研讨会论文汇编[C];2008年
;参展企业简介[A];中华医学会整形外科学分会第十一次全国会议、中国人民解放军整形外科学专业委员会学术交流会、中国中西医结合学会医学美容专业委员会全国会议论文集[C];2011年
;参会公司简介[A];中国眼底病论坛·全国眼底病专题学术研讨会论文汇编[C];2008年
郭晓丹;杨悦;;美国药品进出口管理制度对我国的启示[A];2009年中国药学会药事管理专业委员会年会暨“国家药物政策与《药品管理法》修订研究”论坛论文文集[C];2009年
王坚;;浅谈进口医疗器械[A];磁共振设备应用与维修高级培训班讲义[C];2009年
;北京金象大药房医药连锁有限责任公司[A];2003北京中小流通企业服务年会会刊（1）[C];2003年
;老百姓大药房履行企业社会责任报告[A];2008中国医药卫生行业社会责任红皮书[C];2009年
索寒雪;医疗器械转战家庭市场[N];中国经营报;2006年
本报记者唐彤东;进口医疗器械缘何吃香[N];重庆日报;2005年
本报记者唐彤东;进口医疗器械缘何吃香[N];重庆日报;2005年
国医;2005年医疗器械需求呈上升态势[N];中国高新技术产业导报;2005年
郑莉丽;全国医疗器械的西部盛会[N];健康报;2005年
新华;广东医械出口实现开门红[N];医药经济报;2009年
林展翼陈少伟李俊诗;不合格进口旧医疗器械：“退运”没商量[N];中国国门时报;2005年
南言;中国医疗器械市场达千亿专业展会平台大有可为[N];中国经营报;2009年
驻沪记者张莉;是危机更是时机[N];医药经济报;2008年
霍卫;上半年我医疗器械出口畅旺[N];中国贸易报;2006年
王灿;我国家用医疗器械连锁企业发展战略研究[D];北京交通大学;2011年
李红;国有外贸企业分销业务风险控制研究[D];北京邮电大学;2006年
曹珊珊;台湾报纸医药广告研究[D];厦门大学;2007年
逄士萍;中俄医药领域发展与医药贸易的协同性研究[D];黑龙江中医药大学;2009年
石雪;我国医药出口贸易态势、影响因素及应对措施研究[D];沈阳药科大学;2009年
甘可建;医学科技期刊广告市场开发研究[D];暨南大学;2008年
徐娜;我国医疗广告中的道德问题及其伦理对策研究[D];山东大学;2006年
李潇;我国虚假医疗广告治理研究[D];华中科技大学;2007年
王小亮;秦安同泰医药超市发展战略研究[D];兰州大学;2013年
宋金环;深圳天仁合公司APEX放大器项目商业计划书[D];兰州大学;2013年

【稿件标题】：机械制图视角|家用医械连锁零售企业竞争力的提升——基于关系营销视角
【作者单位】：广东食品药品职业学院医疗器械系;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2014年18期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
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