本文作者：刘东胜；王昱；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2007年34期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：随着市场竞争的日益激烈,服务的角色发生了重大变化,服务不仅是产品,更是一种过程,从而使得服务营销从一种营销方式或营销思想逐步演变成一种利用营销知识获取竞争优势的管理理念。只有那些能够真正理解服务的公司,才能够有效地进行服务营销,从而获取持续竞争优势。
【论文正文预览】：伴随着服务行业的快速发展及服务在社会经济生活、企业营销活动中地位的提升,服务营销作为一种新的营销理念从萌芽而逐渐完善;同时,有关服务及服务营销的研究也取得了大量成果。这些研究成果不仅深化了对服务的认识,而且扩大了服务的运用范围;但是,在现实当中,由于人们对服务
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：价值链模型服务营销过程竞争优势管理理念企业价值知识获取运用范围顾客需要服务系统
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【稿件标题】：服务营销的理论模型|价值链模型下基于过程的服务营销
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2007年34期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：刘东胜；王昱；

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