本文作者：曾繁斌；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2007年29期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：客户关系管理是一种管理理念,一种新型管理机制,一种管理软件和技术,其所具有的一对一营销等特征充分满足了感情消费时代企业营销管理工作的要求;在企业的营销管理活动中导入客户关系管理能够有效提升企业个性化服务的能力,提高客户满意度和忠诚度,降低营销成本;客户关系管理与营销管理的有机融合应从树立以客户价值为中心的营销理念,制定有针对性和差异化的营销策略,组建高效营销团队、建设以客户为导向的企业文化等方面入手,全面提升企业营销管理水平。
【论文正文预览】：客户关系管理起源于20世纪80年代初期的“接触管理”理论,经过20多年的发展,客户关系管理作为一种管理理念,一种新型管理机制,一种管理软件和技术已广泛应用于各类企业的营销管理活动中。一、客户关系管理的内涵1.客户关系管理的含义。客户关系管理(CRM)首先是一种管理理念,
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：客户关系管理系统营销管理一对一营销营销策略管理工作企业营销客户价值客户满意度以客户为导向营销理念
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【稿件标题】：[客户关系营销论文]基于客户关系管理的营销管理
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2007年29期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：曾繁斌；

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