本文作者：杨坤；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2012年15期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文通过研究员工参与,来提高顾客忠诚建设。将员工、企业与顾客看做一个链状三角形,从企业对员工的保持率,员工对企业的忠诚度的提高,以及员工文化的建立,进而转化为员工对顾客的服务,建设出顾客忠诚。
【论文正文预览】：一、顾客忠诚顾客忠诚是指由于质量、价格、服务等诸多因素的影响,使顾客对某一企业的产品或服务产生感情,形成偏爱并长期重复购买该企业产品或服务的程度。顾客忠诚是影响企业营销的一个关键因素。关于顾客忠诚的研究已层出不穷,然而大部分研究都基于顾客的角度,而考虑员工
【文章分类号】：F274;F272.92
【稿件关键词】：员工参与顾客忠诚员工文化服务
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【稿件标题】：[顾客忠诚论文]员工参与的顾客忠诚建设
【作者单位】：兰州理工大学经济管理学院;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2012年15期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：杨坤；

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