本文作者：赵晓平；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2009年12期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文旨在剖析我国饭店行业在客户关系管理中存在的诸多问题,尝试寻求解决这些问题的途径,并总结出了一些客户关系管理的策略。
【论文正文预览】：客户关系管理就是企业利用信息技术,通过对顾客跟踪、管理和服务,留住老顾客、吸引新顾客的理念、战略、手段和方法。可以从三个方面来理解这个概念。首先,CRM是一种现代营销管理理念。作为一种营销理念,它深刻地影响着企业的经营哲学,以及人们的生活方式近年来,信息技术的长
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：饭店客户关系CRM
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【稿件标题】：【客户流失的原因和对策】饭店客户关系管理存在的问题与对策
【作者单位】：秦皇岛首创水务有限责任公司;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2009年12期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
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