本文作者：程金龙；刘素花；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2007年19期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：酒店依赖所提供的优质服务赢得顾客,赚取利润,服务质量的好坏直接决定着酒店的兴与衰。酒店应引入“以人为本”的工作理念,不仅要“以顾客为本”,让顾客满意,更要“以员工为本”,实施“软管理”,让员工满意,提高酒店员工满意度。
【论文正文预览】：人是决定社会发展的最关键因素,酒店在实现“顾客第一”、“顾客满意”的过程中,起决定作用的是酒店员工的优质服务,员工是顾客的直接接触者,员工为顾客提供服务的过程也是传递酒店人文环境的过程。酒店作为服务性行业,在管理中应引入“以人为本”的理念,一方面倡导“顾客至
【文章分类号】：F719
【稿件关键词】：以人为本酒店员工满意度
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【稿件标题】：[提高员工满意度的案例论文]提高酒店员工满意度的人本化策略研究
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2007年19期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：程金龙；刘素花；

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