本文作者：蒋蓉蓉；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2011年07期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：通信运营商如何做好客户维系工作,本文运用市场营销学理论,通过对目前通信运营商的客户维系现状和存在问题的分析,从内部客户和外部客户两方面入手,阐述了通信运营商的客户维系工作的具体措施。
【论文正文预览】：针对通信市场激烈的竞争,通信运营商普遍存在用户“大进大出”、离网率居高不下的问题,如何做好现有客户的维系工作,降低用户离网率,对于通信运营商降低企业营销成本,提高经营绩效起着非常重要的作用。实现客户的成功维系将是赢得竞争的一项重要能力。根据美国市场营销学会顾
【文章分类号】：F274;F626
【稿件关键词】：通信客户维系忠诚度措施
【参考文献】:

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【稿件标题】：【客户维系的重要性】通信行业客户维系现状及方法措施
【作者单位】：中国联通延边州分公司;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2011年07期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：蒋蓉蓉；

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