本文作者：许业银；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2011年30期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：随着市场化程度的加深、酒店建设的快速发展,酒店之间的竞争越来越激烈。酒店之间的竞争主要是客源的竞争,客户资源已经成为酒店企业最重要的战略资源之一。目前我国已实施客户关系管理的酒店企业为数不多,具有参考性、可操作性和实用性的酒店企业客户关系管理研究更是寥寥无几。为此,本文对酒店企业客户关系管理的有效实施进行研究,从确定合理的实施客户关系管理目标;网络营销成酒店客户关系管理新宠;合理控制酒店客户关系管理目标顾客数量;酒店应该根据客户需要,做出特色服务等方面就酒店企业客户关系管理进行了深入的思考,具有一定的参考价值。
【论文正文预览】：随着市场化程度的加深、酒店建设的快速发展,酒店之间的竞争越来越激烈。酒店之间的竞争主要是客源的竞争,客户资源已经成为酒店企业最重要的战略资源之一。著名的管理师彼得·德鲁克说:“企业经营的真谛是获得并留住顾客”。拥有并留住客户的酒店企业才能得以生存和发展。现
【文章分类号】：F274;F719
【稿件关键词】：酒店企业客户关系管理思考
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【稿件标题】：[酒店大客户关系管理论文]浅谈对酒店企业客户关系管理的思考
【作者单位】：湖南机电职业技术学院经济管理系;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2011年30期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
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