本文作者：崔松柏；刘玮；徐大佑；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2009年06期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文以新兴的长尾理论为视角,结合国外客户价值相关的统计研究结论,推导出当前消费者的消费特点:即忠实消费者不愿意推荐,而愿意推荐者不是忠实消费者。同样来源于统计结果的长尾理论也表明:消费者的个性化趋势明显。
【论文正文预览】：一、长尾理论的内涵与实质长尾理论来源于根据亚马逊书店和在线音乐下载网站数据,根据统计,亚马逊有超过一半的销售量来自在它排行榜上位于13万名开外的图书;美国最大的在线DVD影碟租赁商netflix公司有五分之一的出租量来自其排行榜3000以外得内容;而在线音乐零售商Rhapsody
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：长尾理论客户价值矩阵个性消费理论视角客户终身价值忠实消费者统计结果个性化消费客户关系管理推介
【参考文献】:

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• 水静;;企业实施CRM中的几个核心问题[J];甘肃行政学院学报;2006年04期

【稿件标题】：【长尾理论和二八定律】基于长尾理论视角的客户价值研究
【作者单位】：贵州财经学院;中航工业贵阳万江航空机电有限公司;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2009年06期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：崔松柏；刘玮；徐大佑；

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