本文作者：王波；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2009年34期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：销售过程中大量的重复性工作是开发系统的前提,但销售也具有很高的灵活性和技巧,尤其是客户识别和促销过程。因此,高性能的销售系统需要更好的知识源的支持。我们从分析系统的需求开始,结合国际上一些系统的特点,为此设计了四种内容三类形式的知识源:客户关系管理数据、企业销售政策、常问问答对和背景知识内容;问答对、自然文本和结构化信息三种形式。并探讨了它们之间的关系和实现流程。
【论文正文预览】：一、引言1.在线销售问答系统随着B2C和C2C类型电子商务的快速发展,针对个人客户的网上销售变得日益繁忙。自动在线销售问答代理系统可以有效的降低交易费用,促进社会进步,因此具有较高的现实价值,是自然语言处理系统的一个有效运用方向(王波,2009)。统通过自然语言传递信息,
【文章分类号】：TP319
【稿件关键词】：问答系统在线销售知识源
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【稿件标题】：[高性能系统架构论文]高性能在线销售问答系统知识源的构成
【作者单位】：西南石油大学经济管理学院;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2009年34期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：王波；

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