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中国商贸封面

中国商贸杂志社

主管单位：中国商业联合会
期刊级别：国家级
出版周期：月刊
国际刊号：1005-5800
国内刊号：11-3443/F
邮发代号：46-84
出版地点：北京市
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[crm实施方案论文]中国中小企业实施CRM过程中的几点建议

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本文作者：崔雪；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2010年17期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：如今,在占据了企业数量绝大多数却在竞争中又处于相对劣势的广大中小企业中,对CRM的需求十分巨大,广大的中小企业怎样才能实施和发展好符合自身的CRM系统,是摆在所有关心企业发展尤其是企业CRM系统发展的研究者面前的最重要的研究课题之一。本文针对我国的中小企业,围绕CRM的实施、选型及实际操作过程中遇到的一些实际问题进行了一个浅要的分析。
【论文正文预览】：1CRM的定义及发展现状(1)CRM的定义CRM(CustomerRelationshipManagement—即客户关系管理),最早由美国Gartner集团提出来,指在企业和客户之间建立起一套用于管理双方信息交流的管理机制和体系。CRM是以客户为中心的一套管理体系,是以有效的选择、管理有价值的客户为出发点,
【文章分类号】：F274;F276.3
【稿件关键词】：CRM企业流程项目管理
【参考文献】:

刘志平;金毓;;基于CRM的零售企业竞争力构建[J];合作经济与科技;2010年01期
罗峥;;对项目财务管理的设想[J];合作经济与科技;2010年01期
李中军;秦海卫;;建设工程项目施工管理中的关键问题[J];山西建筑;2010年01期
吉治国;丁立杰;;浅议建设工程项目的信息化管理[J];山西建筑;2010年02期
张文红;;加强项目管理提高企业效益[J];山西建筑;2010年02期
程坤;;心有大未来——专访瑞诚广告总经理李娜[J];市场观察;2010年01期
陈健龙;顾凤岚;;基于价值链分析的建筑企业成本管理分析[J];中国新技术新产品;2010年01期
孔庆立;;如何做好合同管理中的分析工作[J];合作经济与科技;2010年03期
焦克;;政府投资建设效率问题[J];合作经济与科技;2010年03期
秦宏;;EPC总承包项目风险管理探析[J];合作经济与科技;2010年04期
毛帅;方威;;客户关系管理在物流企业中的应用创新[A];湖南省市场学会2009年会暨“两型社会与营销创新”学术研讨会论文集[C];2010年
胡丹;;论信息技术在工程项目生命周期管理中的应用[A];全国冶金自动化信息网2010年年会论文集[C];2010年
张福生;王洪泊;杨扬;涂序彦;;基于“多软件人”的大型建设项目协同智能管理系统[A];全国冶金自动化信息网2010年年会论文集[C];2010年
许芳奎;;打造特色教育科研机制推动示范校建设——天津电子信息职业技术学院教科研工作机制建设的案例分析[A];国家教师科研基金十一五阶段性成果集（天津卷）[C];2010年
李建桥;李珺;;组织间营销与客户关系管理[A];中国市场营销创新与发展学术研讨会论文集[C];2009年
龙涛;戴牡红;;改善数据仓库中数据质量的方法[A];2009国际信息技术与应用论坛论文集(下)[C];2009年
周姝;钟勇;;产品数据管理中人员配置问题的算法研究[A];2009国际信息技术与应用论坛论文集(下)[C];2009年
佟建华;袁媛;陈彦杰;;疾病高发现场重大科研项目质量管理[A];第二届全国医学科研管理论坛暨医学科研管理处（科）长论坛论文集[C];2009年
徐军;钟承志;;第二次全国农村土地调查建库经验浅谈[A];2009全国测绘科技信息交流会暨首届测绘博客征文颁奖论文集[C];2009年
张慧江;代强;;实行测绘项目监理制有效控制产品质量[A];2009全国测绘科技信息交流会暨首届测绘博客征文颁奖论文集[C];2009年
本报记者张守营;让企业在阳光下竞争[N];中国经济导报;2010年
本报记者何文;走创新之路创宏伟大业[N];中华建筑报;2010年
张筱茜　王楠;37天创奇迹[N];中国电力报;2010年
吴金良;牡丹江农电绘出“上扬曲线”[N];中国电力报;2010年
;认清形势明确任务开拓进取确保成功[N];中国航天报;2010年
杜延军　王健;争做加快陕西交通大发展的排头兵[N];陕西日报;2010年
丁健　崔斌;航天科工管理信息化分中心挂牌[N];中国航天报;2010年
电脑商报记者刘一冰;简柏特要加强本土外包业务[N];电脑商报;2010年
本报记者邱燕娜;2009年培训超过十万家中小企业[N];中国计算机报;2010年
赵军泰;山东邮政实行营销骨干薪酬集中发放[N];中国邮政报;2010年
李星梅;时间－费用权衡问题中超大型网络化简的理论与方法[D];华北电力大学（北京）;2009年
彭华国;运用管理流行病学理论指导科研课题中后期管理系统研制与实践[D];南方医科大学;2009年
常宏建;项目利益相关者协调机制研究[D];山东大学;2009年
刘智全;企业R&D项目的过程控制与绩效评价研究[D];哈尔滨工业大学;2009年
王小刚;信息化平台及组织级软件过程模型技术[D];华中科技大学;2009年
梁永宽;项目管理中的合同治理与关系治理[D];中山大学;2008年
周迎;基于Partnering的项目管理机制研究[D];华中科技大学;2008年
何文才;大型会展场馆集成化管理建设模式的研究[D];同济大学;2008年
陈岩;基于可持续发展观的水利建设项目后评价研究[D];河海大学;2007年
汪斌;基于项目治理理论的公益性水利工程专业化建设管理体制研究[D];河海大学;2007年
宋丽;基于K-means聚类的企业客户价值分析研究[D];江西理工大学;2010年
刘存;基于FPA的软件工作量估算研究与实践[D];浙江大学;2010年
高勃;基于工作流的科研管理信息系统的设计与实现[D];北京交通大学;2010年
姚伟建;资源受限项目组合选择及调度优化研究[D];浙江大学;2010年
李灵玉;呼铁局古城湾战略装车基地建设项目管理研究[D];北京交通大学;2010年
于建杰;铁通内蒙分公司客户服务管理体系构建研究[D];北京交通大学;2010年
王伟;任务工期不确定的资源受限项目调度优化[D];浙江大学;2010年
张坤良;基于现代物流理念的企业销售渠道优化研究[D];北京交通大学;2010年
黄洋;职业院校校企合作项目综合评价[D];北京交通大学;2010年
葛莺鏖;企业资产管理系统（EAM）在发电企业中的应用与研究[D];浙江大学;2010年

【稿件标题】：[crm实施方案论文]中国中小企业实施CRM过程中的几点建议
【作者单位】：北京交通大学经济管理学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2010年17期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
【版权所有人】：崔雪；