本文作者：赵燕妮；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2008年02期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：在高度激烈的电子商务市场竞争中,企业如何选取质量纬度测量本企业服务质量,以及应该如何结合企业自身实际情况,设置优先权,投资和发展一套和自己商业策略相匹配的质量能力,成为目前企业各界关注的焦点,也是学术界研究的热点。本文通过对主要中外文献综和分析,提出电子商务环境下,测量企业服务质量的7个质量纬度,总结出几点启示,从而为企业提高电子商务服务质量提供理论依据。
【论文正文预览】：一、概述大量的调查报告表明网络技术正越来越大地影响着经济的发展(ActiveMediaResearchLLC,2000;PRNewswire,2000)。在线贸易在全球迅猛增长,企业各界已意识到利用网络技术是实现与顾客直接交换产品和服务的最佳方式,并且真正摆脱了时空限制。这种以Internet作为媒介的
【文章分类号】：F713.36
【稿件关键词】：电子商务服务质量质量纬度顾客满意
【参考文献】:

• 祝春晖;;图书馆信息服务质量测评研究[J];图书与情报;2006年02期
• 井然哲,覃正;基于灰色关联的e-服务质量评测分析[J];现代图书情报技术;2005年10期
• 张群,王阳;E-服务质量及其测量要素的研究[J];中国科技信息;2005年20期
• 李纯青,孙瑛,郭承运;e-服务质量决定因素与测量模型研究[J];运筹与管理;2004年03期
• 彭焱;网上证券交易顾客感知e-服务质量评价及顾客忠诚关系研究[D];华中科技大学;2006年
• 陈晓庆;;电子商务环境下的实时会计报告研究[J];现代商贸工业;2011年14期
• 刘玉军;;电子商务环境下我国ERP软件发展趋势研究[J];情报科学;2011年06期
• 吴荣梅;;电子商务环境下动态定价策略分析[J];淮南师范学院学报;2011年04期
• 杨琳;;电子商务对企业管理的影响与创新[J];中国城市经济;2011年17期
• 张峰;;电子商务环境下客户关系管理的内容与手段分析[J];中国商贸;2011年20期
• 曹伟;;电子商务环境下企业自适应E-Learning系统的研究与设计[J];河北北方学院学报(自然科学版);2011年04期
• 史占波;;论计算机技术与电子商务的发展[J];中国新技术新产品;2011年14期
• 李晓慧;;CIO的十年之痒[J];信息方略;2010年19期
• 黄莹;;应用IT服务管理思想优化学校信息化应用管理[J];科技信息;2011年19期
• 吴鸭珠;;电子商务环境下有效实施客户关系管理的对策[J];电子商务;2011年09期
• 童红霞;张申生;;基于服务质量的多属性群决策服务选择算法(英文)[A];全国语域web与本体能研讨会论文集[C];2006年
• 苏淑艳;;基于电子商务的会计信息化探讨[A];中国会计学会第四届全国会计信息化年会论文集（下）[C];2005年
• 张健;;电子商务环境下的物流配送管理[A];中国铁道学会物资管理委员会物资管理与营销暨物资流通系统理论学组学术研讨会论文集[C];2006年
• 郭滨;;电子商务在中小企业发展中的作用[A];天津市电视技术研究会2009年年会论文集（1）[C];2009年
• 张金隆;王永刚;;电子商务环境下的采购管理[A];计算机模拟与信息技术会议论文集[C];2001年
• 孙丹宁;;关于改善普式计算服务品质的框架的研究(英文)[A];计算机技术与应用进展·2007——全国第18届计算机技术与应用（CACIS）学术会议论文集[C];2007年
• 傅裕嘉;彭新敏;杨毅;;电子商务环境下企业价值链分析[A];全面建设小康社会：中国科技工作者的历史责任——中国科协2003年学术年会论文集（下）[C];2003年
• 冯海霞;;现代电子商务环境下的物流模式发展[A];2005中国控制与决策学术年会论文集（下）[C];2005年
• 张红卫;党凌云;;绿色电子商务发展中的问题及对策[A];第二届中国绿色商业发展高峰论坛论文集[C];2007年
• 韩耀;;传统零售业的电子商务模式及营销策略[A];“西部开发”流通现代化研讨会论文集[C];2003年
• 记者 黎攀　廖庆凌;完善联合审批机制 提高政务服务质量 打好完成全年6000亿元投资攻坚战[N];广西日报;2009年
• 《网络世界》执行社长兼总编辑 潘永花;政府在云计算中的角色[N];网络世界;2010年
• ;如何严格管理已外包的IT项目[N];中国计算机报;2007年
• 于翔;电信业提升服务质量[N];网络世界;2008年
• 于翔;EITM降低业务应用复杂度[N];网络世界;2006年
• 鲁;ITSM将走上云端[N];电脑商报;2010年
• 张铎;电子商务环境下的综合物流代理[N];中国计算机报;2002年
• 许卫国;SaaS用户续费率上升 流失率下降[N];计算机世界;2008年
• ;尚群软件助深圳电信 显著提高客户服务质量[N];人民邮电;2007年
• 赵齐;中美交流数字图书馆资源建设[N];国际商报;2008年
• 龚小勇;基于QoS的Web服务发现与组合方法研究[D];重庆大学;2008年
• 赵村民;WEBGIS的QoS问题及关键技术研究[D];中国地质大学（北京）;2005年
• 徐革;我国大学图书馆电子资源绩效评价方法及其应用研究[D];西南交通大学;2006年
• 刘晖;地球空间信息网格及其在连续运行参考站网格中的应用研究[D];武汉大学;2005年
• 黄绪勇;无线传感器网络及其在电力系统应用的基础研究[D];华中科技大学;2008年
• 段惠明;超高压输电网络故障信息处理系统的研究[D];华中科技大学;2005年
• 王晓庆;面向智能网演进的异构网络中间件体系研究[D];北京邮电大学;2006年
• 林剑柠;仿真网格环境下资源管理若干关键技术研究[D];南京理工大学;2006年
• 周涛;面向交易全过程的电子商务信任研究[D];华中科技大学;2007年
• 李磊;面向服务计算的若干关键技术研究[D];中国科学技术大学;2008年
• 王东;超星数字图书馆的服务质量研究[D];北京化工大学;2006年
• 李金汉;蚁群优化算法及其应用研究[D];哈尔滨理工大学;2008年
• 苏静;基于NP的路由器核心软件技术的研究与实现[D];西北工业大学;2006年
• 兰晓婕;Web环境下客户支持系统的因素分析[D];武汉理工大学;2006年
• 杜志文;基于动态工作流的面向服务企业应用集成研究[D];厦门大学;2007年
• 贾良鹏;网格环境下的信息检索模型研究[D];中南大学;2008年
• 李易;MPLS VPN在远程教育平台网络中的应用[D];上海交通大学;2008年
• 刘立刚;基于IP机顶盒上的视频电话软件系统的开发[D];西安电子科技大学;2005年
• 杜根远;基于IP的实时在线教学系统研究与开发[D];成都理工大学;2005年
• 谭煌;业务流程装配平台的设计与实现[D];湖南师范大学;2006年

【稿件标题】：包装企业质量管理浅析|浅析e-服务质量纬度
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2008年02期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：赵燕妮；

更多房屋建筑论文论文详细信息: 包装企业质量管理浅析|浅析e-服务质量纬度
http://www.400qikan.com/lunwen/jianzhu/fwjzlw/122654.html

相关专题：浅析企业存货管理 浅析企业存货管理论文 浅析家族企业内部管理 浅析企业财务风险管理 包装车间质量管理制度 包装企业管理软件 包装印刷企业管理现状 企业质量管理制度 企业质量安全管理制度 包装企业质量管理浅析 企业财务管理制度 代发论文可靠吗 《商场现代化》相关期刊

推荐期刊：

中国俄语教学

中国实用眼科杂志

中国生物化学与分子生物学报

浙江电力

环境

浙江化工

人参研究

中国城市金融

企业导报

设计艺术

上一篇：恒昌探索实践|区域文化品牌建设的探索与实践
下一篇：【商业秘密 法律】商业秘密的概念及法律规制