本文作者：刘志华；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2009年07期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文首先对饭店的客户评价因素进行分析,建立饭店客户等级综合评估的层次模型,然后采用层次分析法对模型进行定量分析,得出客户等级综合评定模型,最后将该模型应用于某一星级酒店。
【论文正文预览】：饭店的主要营业收益来自于旅行社和订房中心这一类公司客户，因此有效地对这些客户进行管理，对不同类型客户提供有针对性的服务，是饭店稳定客源、提高收人的必要营销手段之一。但是饭店的资源是有限的，如何利用有限的资源获得最大的收益，是饭店主要经营目的之一，而Pareto
【文章分类号】：F224;F719
【稿件关键词】：层次分析法客户关系管理Pareto法则
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【稿件标题】：【客户风险等级评估】层次分析法在饭店客户等级综合评估中的应用
【作者单位】：北京联合大学;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2009年07期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
【版权所有人】：刘志华；

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