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中国商贸封面

中国商贸杂志社

主管单位：中国商业联合会
期刊级别：国家级
出版周期：月刊
国际刊号：1005-5800
国内刊号：11-3443/F
邮发代号：46-84
出版地点：北京市
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【顾客忠诚度调查问卷】基于顾客忠诚度的星级酒店品牌资产提升研究

【在线投稿】【服务流程】学术期刊：《中国商贸》来源：大学建筑论文投稿打印收藏

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本文作者：花立明；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2012年10期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：顾客的忠诚对星级酒店品牌资产的提升有着非常重要的作用,它既是星级酒店品牌价值的体现,又是对星级酒店品牌资产进行有效管理的重要内容。本文对顾客的忠诚度及基于顾客忠诚度的星级酒店资产形成机制进行了简单的分析,接着从提高星级酒店的服务质量,加强与客户关系管理及建立科学的品牌营销手段来实现星级酒店的资产管理及升值,探讨星级酒店品牌资产四维度(品牌认知度、品牌忠诚、感知质量和品牌形象),结合实际情况,对基于顾客忠诚度的星级酒店业品牌资产提升提出了深刻见解。
【论文正文预览】：现今,品牌化成为全球酒店业最重要的趋势之一。在美国商业酒店中,品牌渗透在有品牌和没有品牌的比率是70%;在加拿大这一比例只低于40%,在澳洲低于25%但有一直增长的趋势。近年来星级酒店业品牌资产的概念受到了来自学者、实践家、研究者的广泛关注,现有文献中星级酒店业品牌资
【文章分类号】：F719;F273.2
【稿件关键词】：酒店品牌资产品牌忠诚品牌忠诚品牌形象
【参考文献】:

符超;顾客忠诚度的三个不等式[J];企业改革与管理;2000年10期
刘向阳;顾客资产价值预测模型及其在营销决策中的应用[J];数量经济技术经济研究;2003年05期
卫海英,王贵明;品牌资产构成的关键因素及其类型探讨[J];预测;2003年03期
马啸;徐鹏;;我国企业品牌建设的现状分析及对策研究[J];江苏商论;2011年09期
衡娟子;;公益营销在品牌资产模型中的运用分析[J];四川经济管理学院学报;2009年03期
左鹏;;顾客受让价值与顾客资产最大化[J];生产力研究;2007年08期
张慧敏;宋清;;灰色关联分析在确定优质顾客资产中的应用[J];生产力研究;2009年12期
周秀玲;王信东;;顾客忠诚的驱动因素分析及培育模式探讨[J];商场现代化;2006年12期
陈凌云;;网络营销条件下提高品牌忠诚的策略[J];商场现代化;2006年31期
叶勇;;顾客累积保持率的Probit模型分析[J];商场现代化;2007年15期
余明阳;刘春章;;品牌竞争力的理论综述及因子分析[J];市场营销导刊;2006年06期
张慧;;浅析情感营销在医药企业中的应用[J];中国市场;2009年44期
余可发;;品牌竞争力生成体系研究[J];上海市经济管理干部学院学报;2009年02期
王战平,柯青;客户知识管理概念研究[J];情报科学;2004年01期
刘艳;;中国单体酒店营销对策研究[J];全国商情(经济理论研究);2007年05期
李秀艳;吴帅;;顾客忠诚研究文献综述及近年来的新进展[J];全国商情(经济理论研究);2009年08期
何旺兵;胡正明;;基于顾客视角的品牌资产研究综述及展望[J];企业活力;2011年07期
李艳娥;;品牌资产理论发展、梳理及展望[J];生产力研究;2009年07期
窦凤英;酒店关系营销策略探讨[J];商场现代化;2005年25期
杨平;封展旗;杨同卫;;顾客满意与顾客忠诚的关系研究综述[J];商场现代化;2007年31期
郑彩霞;;宾馆顾客关系营销探讨[J];商场现代化;2008年31期
赵晓平;;饭店客户关系管理存在的问题与对策[J];商场现代化;2009年12期
高昉;余明阳;;顾客忠诚从何而来?——顾客忠诚影响因素的研究综述[J];市场营销导刊;2008年04期
阴越;顾客满意不等于顾客忠诚[J];企业管理;2000年11期
黄忠玉;感性市场的营销方略[J];企业改革与管理;2001年01期
秦川,志雄;十大品牌传播模式[J];企业活力;2001年09期
崔晓林;消费者价值理论与广告策略[J];企业活力;2002年01期
薛云建,刘爱兰;外企品牌营销策略(下)[J];企业研究;2001年11期
王新新;品牌管理大趋势[J];企业研究;2003年09期
王怀明;理性广告和情感广告对消费者品牌态度的影响[J];心理学动态;1999年01期
康微;论品牌个性的塑造[J];中国青年政治学院学报;1997年02期
岳芳;鲍林;;基于品牌忠诚的品牌资产代际传承研究[J];市场周刊(理论研究);2009年11期
;TBC·CSI客车品牌忠诚度调查[J];运输经理世界;2007年04期
雷超;卫海英;;品牌资产视角的服务品牌忠诚度研究[J];中国流通经济;2011年03期
陈恺;;“好功夫”未必有“好销路”——浅谈广告对品牌形象塑造的影响[J];科学与文化;1999年04期
沈蕾,杨桂云;论品牌忠诚度的作用及影响因素[J];消费经济;2001年05期
戴维·阿克;;企业兴衰之道：维系顾客的品牌忠诚度[J];IT时代周刊;2006年02期
董雅丽;陈怀超;;基于顾客忠诚的品牌资产提升模型[J];软科学;2006年06期
朱洁;;网络品牌忠诚度初探[J];中国广告;2007年02期
王齐国;;北京大学研究生品牌教程《品牌学》之十四品牌要素之忠诚度[J];中国品牌;2010年11期
袁红林,李眺;品牌延伸的误区[J];经营管理者;1997年Z1期
王月辉;单艳华;;基于“十要素模型”的嘉和一品公司品牌资产评估实证研究[A];中国高等院校市场学研究会2011年年会论文集[C];2011年
何佳讯;才源源;秦翕嫣;;消费者代际品牌资产的结构与测量:基于双向影响的视角[A];第五届（2010）中国管理学年会——市场营销分会场论文集[C];2010年
谢恩年;;让快捷酒店管理更“快捷”[A];信息让生活更美好——江苏省通信行业信息化案例选编[C];2010年
;让品牌资产成为企业资本[A];首届中国市场品牌战略论坛文集[C];2004年
黄合水;彭聃龄;;关于品牌资产的一种认知观点[A];第九届全国心理学学术会议文摘选集[C];2001年
钟帅;唐小飞;;基于消费者-品牌关系的品牌资产研究:概念化模型构建[A];第六届（2011）中国管理学年会——市场营销分会场论文集[C];2011年
王业良;和文征;;论提升我国酒店核心竞争力的途径[A];人文科技发展与管理创新——湖南省管理科学学会2009年度学术年会论文集[C];2009年
杨振;;品牌成就伟业[A];推动新型工业化促进湖南经济发展——2007年湖南科技论坛（下）[C];2007年
王永贵;;品牌资产与顾客关系管理绩效——基于中国消费者视角的公司声誉的双重角色剖析[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
何佳讯;才源源;王莹;;中国文化背景下代际影响对代际品牌态度的作用:权力距离的调节效应[A];第四届（2009）中国管理学年会——市场营销分会场论文集[C];2009年
于斐;品牌是永恒的卖点[N];商务时报;2007年
本报记者马丽;培养顾客忠诚度至关重要[N];中国黄金报;2005年
本报记者金宣;竞争：拥有占市场主导地位的品牌[N];中国黄金报;2005年
周智勇;酒店管理培训要跳出旧模式[N];中国旅游报;2004年
陈昌成;客户满意度提升品牌忠诚度下滑[N];中国企业报;2004年
广州万隆黄永耀;锦江酒店（600754）酒店管理龙头企业[N];证券时报;2003年
陈彦廷 DigiTimes;PC品牌大厂抢救品牌忠诚度转换思维决战设计风潮[N];电子资讯时报;2007年
见习记者高江虹;卡尔森结盟阳光100[N];21世纪经济报道;2008年
记者严冰;国航再成“世界品牌五百强”[N];人民日报海外版;2009年
本报记者刘棠琳;天下人才齐聚南田[N];海南农垦报;2010年
金永喆;体育场馆营销因素与品牌资产及品牌忠诚度的关系[D];湖南师范大学;2010年
张有绪;品牌资产模型与测度方法研究[D];东北财经大学;2009年
王怡汝;中国商业银行品牌资产提升[D];复旦大学;2012年
张立新;基于客户的移动通信品牌资产模型及影响机理研究[D];北京邮电大学;2011年
古安伟;基于消费者关系视角的品牌资产概念模型及其驱动关系研究[D];吉林大学;2012年
黄洁;国家级风景名胜区的品牌资产研究[D];复旦大学;2012年
郑文清;营销策略对品牌资产的影响机理研究[D];南京林业大学;2012年
龙成志;消费品品牌形象的绩效路径研究[D];华南理工大学;2009年
关辉;B2C网店品牌资产及其与网店忠诚的关系研究[D];大连理工大学;2010年
刘国华;基于顾客视角的销售促进对品牌资产的影响研究[D];复旦大学;2008年
王欣;对中体倍力健身俱乐部品牌现状的研究[D];河北师范大学;2007年
廖鹏涛;顾客感知价值与品牌资产关系研究[D];湖南大学;2006年
王贵明;品牌资产及其经营策略关系调查研究[D];暨南大学;2002年
邹志琴;SNS中的游戏植入广告对品牌资产的影响研究[D];暨南大学;2011年
张秀昇;基于组织市场的高技术企业品牌资产研究[D];暨南大学;2003年
成加兵;基于品牌资产的企业品牌延伸研究[D];浙江工业大学;2009年
王明昊;提升我国企业品牌竞争力对策研究[D];长春理工大学;2006年
闫杰;品牌延伸与品牌资产的关联机理和实证研究[D];山西财经大学;2010年
徐飞;消费者品牌学习动机与品牌资产关系的实证研究[D];复旦大学;2008年
詹丽丽;分销密度对品牌资产影响的实证研究[D];吉林大学;2009年

【稿件标题】：【顾客忠诚度调查问卷】基于顾客忠诚度的星级酒店品牌资产提升研究
【作者单位】：长春职业技术学院旅游分院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2012年10期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
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