本文作者：熊璐瑛；宋志勇；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2009年14期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：物业服务公司引入并实施客户关系管理(CRM)是时代发展和市场竞争的要求。该文借助"服务——利润链"理论,并设法使它与客户关系管理有机结合,提出一种基于"服务——利润链"的客户关系管理理论和系统。
【论文正文预览】：生活中物业服务质量不高,利润率下降,企业员工留不住时有发生。物业服务公司必须主动寻求变革以提高员工生产率、客户满意度并合理扩大赢利。该文借助“服务——利润链”理论,并设法使它与客户关系管理有机结合,提出一种基于“服务——利润链”的客户关系管理理论和系统。一
【文章分类号】：F293.33
【稿件关键词】：物业服务企业客户关系
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【稿件标题】：【物业客户关系管理ppt】基于“服务——利润链”的物业服务企业客户关系管理研究
【作者单位】：广东建设职业技术学院;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2009年14期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：熊璐瑛；宋志勇；

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