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客户关系管理数据挖掘|数据挖掘在客户关系管理中的应用策略分析

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本文作者：王业军；栾向晶；孙健；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2007年11期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：数据挖掘是一种新的商业信息处理技术,主要是对商业数据库中的大量业务数据,进行抽取、转换、分析和其他模型化处理,进而提取辅助商业决策的关键性数据。本文分析了数据挖掘在企业客户关系管理中所起的作用与功能,进而提出在客户关系管理系统运作过程中,实施数据挖掘时应考虑和采纳的具体应用策略。
【论文正文预览】：客户关系管理系统中的商业数据,不但来源于企业的内部,更多的来自于企业的外部。这些数据与企业的客户关系密切,可以帮助企业更加清晰地分辨潜在客户、进行更有效的交叉销售,更容易地扩展客户关系。但关于企业客户数据的质量,就象齿轮中的沙子,它不会完全阻挡前进的步伐,但会
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：数据挖掘客户关系管理数据库
【参考文献】:

胡柏松;建筑企业客户关系管理（CRM）研究[D];重庆大学;2009年
刘希宋,邓立治,曹洪亮;基于客户关系管理的知识管理研究[J];商业研究;2005年10期
蒋丽华,刘军跃,杨海荣;客户关系管理思想的现代营销理念分析[J];商业研究;2005年20期
马凯旋;;知识管理对客户关系管理的重要意义[J];商业研究;2006年03期
杨洪涛;李桂君;;客户关系管理项目的模糊综合评价[J];商业研究;2006年10期
代成宏;;基于客户关系管理的企业业务流程重组[J];科技和产业;2008年01期
郝宝森;;谈建筑施工企业市场营销特点与营销能力建设[J];工程建设与设计;2006年08期
高琴;张卫纲;;数据仓库与数据挖掘技术在客户关系管理(CRM)系统中的应用[J];中国管理信息化(综合版);2007年04期
王要武;杨洪涛;;面向客户关系管理的房地产开发企业组织结构[J];哈尔滨工业大学学报;2006年01期
黄家明,方卫东;交易费用理论:从科斯到威廉姆森[J];合肥工业大学学报(社会科学版);2000年01期
陈伯成;叶伟雄;李英杰;;一类CRM模型的构建及其销售策略分析[J];管理科学学报;2007年02期
杜洋;陈雪波;;ERP与CRM整合下的销售管理系统[A];2006中国控制与决策学术年会论文集[C];2006年
高亮;客户关系管理实施战略研究[D];山东大学;2006年
邹文庄;铁通湖南分公司客户关系管理研究[D];湘潭大学;2011年
张金魁;基于客户消费行为分析的客户特征提取研究[D];武汉理工大学;2012年
黄华卿;张维;熊熊;;数据挖掘技术在商业银行客户关系管理中的应用分析[J];哈尔滨商业大学学报(社会科学版);2006年03期
鲁江;;试论数据仓库在客户关系管理中的应用[J];当代经济(下半月);2007年07期
江婷;;浅谈我国现代商业银行CRM系统运用现状[J];甘肃农业;2006年01期
崔英敏;;数据挖掘技术在电信客户分析中的应用研究[J];微计算机信息;2009年15期
方江雄;何红波;李义兵;;数据挖掘在银行客户关系管理系统中的应用[J];企业家天地(下半月);2005年08期
潘玉洁;张玉峰;;基于CRM挖掘的企业竞争情报获取研究[J];图书情报知识;2007年06期
韩耀,张春法,刘宁;零售业客户关系管理及数据挖掘的应用研究[J];情报杂志;2005年11期
朱美珍;;以数据挖掘提升客户关系管理[J];技术与创新管理;2006年04期
官小云;杨培会;;基于数据挖掘的客户关系管理系统[J];决策与信息(财经观察);2008年10期
尹晓丽;方旭昇;;数据挖掘技术在银行CRM中的应用[J];经济研究导刊;2009年20期
黄红兵;蒋望东;;数据挖掘技术在地理信息系统中的应用[A];广西计算机学会2004年学术年会论文集[C];2004年
戈欣;吴晓芬;许建荣;;数据挖掘技术在放射科医疗管理中的潜在作用[A];2009中华医学会影像技术分会第十七次全国学术大会论文集[C];2009年
叶伟芳;徐迪;;数据挖掘及其在金融领域的应用[A];中国企业运筹学学术交流大会论文集[C];2005年
姚小磊;彭清华;;数据挖掘技术在中医眼科应用的设想[A];中华中医药学会第七次眼科学术交流会论文汇编[C];2008年
马洪杰;曲晓飞;;数据挖掘技术和过程的特点[A];面向21世纪的科技进步与社会经济发展（上册）[C];1999年
魏元珍;杨沂凤;;数据挖掘技术及其在数字图书馆中的应用[A];网络信息资源的搜集与应用——全国高校社科信息资料研究会第十次年会论文集[C];2004年
孙永道;邵慧莹;仝彦丽;;浅析电子商务中的数据挖掘技术[A];2008'中国信息技术与应用学术论坛论文集（一）[C];2008年
肖健;沈彩霞;;浅谈数据挖掘技术现状[A];广西计算机学会2008年年会论文集[C];2008年
巩耀亮;邱晓东;孙丽君;李树强;;数据挖掘技术在企业竞争情报系统中的应用研究[A];信息时代——科技情报研究学术论文集（第三辑）[C];2008年
王洪锋;;数据挖掘在客户关系管理中的应用研究[A];河南省通信学会2005年学术年会论文集[C];2005年
本报通讯员　魏拉;“变”与“赢”中得市场[N];中国邮政报;2006年
陈娟华周瑾亮;为城市交通提供科学决策[N];常州日报;2007年
庄电一;长城“家底”将用4年摸清[N];光明日报;2007年
;IFAC发布国际准则翻译版数据库[N];财会信报;2007年
容若摘编;全世界最大DNA数据库侵权无罪民众档案将被删除[N];中国档案报;2010年
康琦;商业物流数据库等待掘金[N];中国医药报;2008年
江苏省扬州市邗江区泰安学校高超;PHP+MySQL论坛简易通[N];中国电脑教育报;2006年
郭莹;摒弃竞争 Sybase与IBM在BI领域联手[N];中国计算机报;2006年
张承东;CACHE2007： Web开发利器[N];网络世界;2006年
梁熙玲;俄纳霍德卡市将建立消费市场数据库[N];远东经贸导报;2006年
许增福;DL环境下的信息资源管理及知识发现研究[D];哈尔滨工程大学;2005年
庞淑英;三江并流带旅游地质景观数据挖掘及旅游价值评价研究[D];昆明理工大学;2008年
赵晨;过程控制中的数据挖掘技术研究及其智能控制策略探讨[D];浙江大学;2005年
高清东;复杂供矿条件矿山技术指标整体动态优化系统及应用[D];北京科技大学;2005年
李兴;高光谱数据库及数据挖掘研究[D];中国科学院研究生院（遥感应用研究所）;2006年
王玉峰;变电站瞬态电磁环境及微机保护系统EMC研究[D];大连理工大学;2007年
潘海天;数据挖掘技术在聚合过程建模与控制的应用研究[D];浙江大学;2003年
程其云;基于数据挖掘的电力短期负荷预测模型及方法的研究[D];重庆大学;2004年
束志恒;化学化工数据挖掘技术的研究[D];浙江大学;2005年
孙蕾;医学图像智能挖掘关键技术研究[D];西北大学;2005年
毛亚娜;我国商业银行客户关系管理研究[D];西南大学;2007年
江朝晖;基于数据挖掘技术的客户关系管理的研究与应用[D];天津工业大学;2006年
牟昭然;基于呼叫中心CRM系统的数据挖掘研究[D];哈尔滨理工大学;2008年
苏飞;基于J2EE平台的CRM系统的研究与开发[D];武汉理工大学;2006年
查黎;数据挖掘在客户关系管理中的应用研究[D];合肥工业大学;2007年
彭珊;湖南电信客户关系管理系统的构建与应用研究[D];湖南大学;2008年
沈刚;潍坊网通CRM数据仓库系统的设计与实现[D];北京邮电大学;2007年
田静;数据挖掘技术在防范住房信贷风险中的应用[D];贵州大学;2007年
柳迎春;电子商务环境下的顾客价值链挖掘[D];吉林大学;2007年
朱丽萍;一个支持商务智能的数据仓库系统的设计和实现[D];上海交通大学;2006年

【稿件标题】：客户关系管理数据挖掘|数据挖掘在客户关系管理中的应用策略分析
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2007年11期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：王业军；栾向晶；孙健；