本文作者：阎栗；成功正常投稿发表论文到《时代金融》2015年12期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：在市场竞争日益激烈的今天,客户服务已成为企业提升自身竞争优势、持续创造利润的重要手段。本文从分析客户关系管理的本质入手,探讨寿险公司客户服务的特点和重要性,进而提出构建寿险公司客户服务体系的基本思路。
【论文正文预览】：二十世纪80年代以来,企业所处的商业环境发生了剧烈的变化,人们开始认真思考客户服务的实质,意识到客户服务不再是局部的,不再只是销售人员或服务人员关心的,也不仅仅停留在微笑服务的层面上,而应成为企业管理的核心。这标志着企业从“微笑服务”开始走向客户关系管理(CRM),也
【文章分类号】：F842.3;F274
【稿件关键词】：客户关系管理竞争优势理赔与保全
【参考文献】:

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【稿件标题】：寿险行业如何经营客户|寿险公司客户服务理论与实践
【作者单位】：中国太平洋保险(集团)股份有限公司;
【发表期刊期数】：《时代金融》2015年12期
【期刊简介】：《时代金融》主要栏目有本刊特稿、经济金融观察、新视点、投资理财、职场风云、金融与法、海外传真、信息窗、文学天地等栏目。旨要引导大众关注经济金融生活中的热点、难点和焦点问题，传播和报道投资理财知识、技巧、走势，点化商界竞争、企业营销招数、经验......更多时代金融杂志社(http://www.400qikan.com/qk/946/)投稿信息
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