本文作者：许小阁；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2013年08期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：情感表达的自我管理被称为情绪劳动,并分为两种主要形式:表层行为和深层行为。本研究采用实证方法检验两种情绪劳动、情绪和工作倦怠之间的关系,并提出对组织管理的建议,希望能为降低组织工作倦怠提供理论指导。
【论文正文预览】：情绪劳动与工作倦怠的关系研究暨南大学管理学院许小阁第三产业中一些服务性人员由于工作需要在与顾客的接触中进行高度的情绪劳动,为组织创造了丰厚利润。情绪劳动是指个人为了完成任务,而隐藏或控制某种程度的情绪表现。表层行为是在不改变潜在感情情况下试图调整情感表达,
【文章分类号】：F272.92;F224
【稿件关键词】：情绪劳动工作倦怠组织管理
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【稿件标题】：倦怠情绪|情绪劳动与工作倦怠的关系研究
【作者单位】：暨南大学管理学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2013年08期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
【版权所有人】：许小阁；

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