本文作者：张嘉芮；成功正常投稿发表论文到《中国市场》2014年05期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：客户关系管理(CRM)是运用先进的手段对客户资源进行科学管理,管理企业的客户信息、市场活动、销售和客户服务等。通过规范的流程,针对客户一对一的销售,市场营销与管理人员能够紧密结合,从而增加销售业绩与客户满意度。一汽丰田在实施CRM后,进行了业务流程的重组,利用企业的长处避免外在威胁,利用外部的机会改建内部的弱点,使公司各部门紧密地联系在一起,创造出更大的价值。
【论文正文预览】：1一汽丰田实施CRM的必要性目前,我国汽车保有量每年平均以15%的速度递增。随着中国加入WTO后,国外著名汽车厂家进驻我国同时也带来了新的营销理念和更为合理的管理方法,我国汽车营销企业面临着竞争全球化和高速化。但过去公司不能很好地利用CRM进行客户关系的塑造、分析和利用
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：CRM汽车营销企业
【参考文献】:

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【稿件标题】：【关于财政支出的论文】CRM在汽车营销企业中的开发与应用
【作者单位】：云南大学旅游文化学院;
【发表期刊期数】：《中国市场》2014年05期
【期刊简介】：政府调控市场的最佳纽带、市场引导企业的最短通道、理论联系实践的最紧结合、世界关注中国的最大窗口。《中国市......更多中国市场杂志社(http://www.400qikan.com/qk/943/)投稿信息
【版权所有人】：张嘉芮；

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