本文作者：王晔；杜正美；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2008年14期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：随着人们生活水平的提高,消费者对服务的要求也越来越高。了解消费者对百货店服务的需求,有助于百货店提升服务竞争能力。本文通过查阅文献资料和进行问卷调查,对消费者的服务需求及影响百货业服务竞争能力的各因素的重要程度进行分析,并提出了提升百货店服务竞争能力的措施。
【论文正文预览】：一、研究目的近年来,随着我国居民消费水平的提高,我国百货业在摆脱低谷后进入一个新的发展阶段。但是在这新一轮的百货业发展中,我国百货业不仅要与其他零售业态进行竞争,同时更要面临国外巨型百货店的严峻挑战。特别是2004年我国零售业向外资全面开放以来,国外百货大举进入
【文章分类号】：F721
【稿件关键词】：百货业服务竞争能力服务质量
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【稿件标题】：【提升创新能力的途径】百货店服务能力构成及提升途径研究
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2008年14期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：王晔；杜正美；

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