本文作者：陈琴；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2007年35期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：VOIP技术具有广阔的应用前景和市场空间,但是在我国目前的管理下,单纯发展语音业务会受到一定限制。VOIP营运商利用自有技术平台发展独立的外包客户服务中心,将是解决目前困境的一种方案。本文分析了该方案的可能性、应用架构以及应该注意的问题。
【论文正文预览】：一、VOIP应用理论分析VOI(PVoiceOverInternetProtocol)就是通过IP网络传输语音讯号的一种技术,首先采用ITU-TG.711语音编码标准将发话端的模拟语音讯号进行编码,然后将语音封包加以压缩,同时添加地址及控制信息,并通过IP协议传输数据包,到了目的端,IP封包进行译码还原,并
【文章分类号】：TN916.2
【稿件关键词】：VOIP技术客户服务中心外包
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【稿件标题】：【客户服务外包合同】VOIP在外包客户服务中心的应用
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2007年35期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：陈琴；

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