本文作者：王苏宜；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2011年04期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：以客户为中心的CRM(客户关系管理)系统在汽车营销领域具有重要作用,它可以帮助企业更好地了解客户的需求,改善企业与客户的关系,提高客户满意度,从而提升汽车营销企业的竞争实力。知识发现技术在CRM中的应用,使得CRM系统向智能化的方向发展,有助于汽车营销企业预测业务发展的趋势,并帮助企业发掘潜在新客户和保留老客户,使企业处于更加有利的竞争位置。
【论文正文预览】：随着我国汽车工业的发展和居民消费水平的不断提高,我国的汽车营销行业迅速崛起。目前,我国已经成为世界第一大汽车消费国。整个汽车行业正在由“以产品为中心”向“以客户为中心”逐步转变,客户已经成为至关重要的成功因素和潜在的利润来源。但随着客户信息的日趋复杂,客户
【文章分类号】：F426.471
【稿件关键词】：汽车营销CRM知识发现
【参考文献】:

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【稿件标题】：【物理领域新发现】知识发现技术在汽车营销领域中的应用研究
【作者单位】：广州大学华软软件学院;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2011年04期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：王苏宜；

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