本文作者：纪艳彬；刘二亮；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2006年13期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：随着商业企业市场竞争的日益激烈,提高商业企业服务质量,降低顾客的抱怨,增强竞争力是商业企业必须面对的问题。六西格玛管理法会有助于解决这一问题。本文主要论述了六西格玛管理的一些概念以及六西格玛管理法在商业企业中的应用。
【论文正文预览】：一、引言近年来,随着商业,特别是零售商业竞争的日益激烈,很多商业企业都在思索如何能够在市场经济中立于不败之地?要想在市场竞争中站得住脚,就必须具有自己独特的竞争力,而服务质量是构成商业企业竞争能力的重要一环。在买方市场条件下,提高商业企业的服务质量水平,降低顾
【文章分类号】：F715
【稿件关键词】：六西格玛六西格玛管理服务质量
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【稿件标题】：【六西格玛应用】六西格玛管理法在商业企业服务质量管理中的应用
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2006年13期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：纪艳彬；刘二亮；

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