本文作者：暨佩娟；成功正常投稿发表论文到《21世纪商业评论》2010年08期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：正衡量客户满意度无法带来客户忠诚度,不妨试试客户费力度。当被问及什么是培养客户忠诚度最关键的要素时,相信大多数企业管理者都会无比坚定地回答说
【论文正文预览】：苏中怀;;“精细化管理”在唐山任氏包装设备有限公司中的实践[J];中国建材;2010年01期
【文章分类号】：衡量客户满意度无法带来客户忠诚度,不妨试试客户费力度。当被问及什么是培养客户忠诚度最关键的要素时,相信大多数企业管理者都会无比坚定地回答说是“取悦客户”,尽管也许谁也没有真正对这根深蒂固的观念的合理性加以审视。然而扪心自问,我们有多少人会只是因为杰出的服务
【稿件关键词】：F274
【参考文献】:

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• 常明山;面向大规模定制产品规划关键技术的研究[D];天津大学;2003年
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• 熊毅;专业服务型企业的服务策略及其效能研究[D];浙江大学;2010年
• 杨彦青;知识型虚拟社区客户价值影响因素及客户忠诚度研究[D];浙江大学;2010年
• 张猛;国光公司客户关系管理研究[D];吉林大学;2009年
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【稿件标题】：费力度|丈量“客户费力度”
【作者单位】：客户忠诚度客户满意度客户服务解决问题提供服务力度服务互动服务机构重复呼叫公司
【发表期刊期数】：《21世纪商业评论》2010年08期
【期刊简介】：《21世纪商业评论》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，21世纪商业评论杂志具有正规的双刊号，其中国内统一刊号：CN44-1615/F，国际刊号：ISSN1672-8343。21世纪商业评论杂志社由南方报业传媒集团主办，本刊为双周刊，开本：16......更多21世纪商业评论杂志社(http://www.400qikan.com/qk/11591/)投稿信息
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