本文作者：黄平平；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2011年29期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：很多企业都意识到保持老顾客的成本要大大低于寻找新顾客的成本,因此都力求提高企业的顾客忠诚度。本文首先论述了顾客忠诚度给企业带来的利益,并讨论了哪些因素能够提高顾客忠诚度,进而对市场导向与顾客忠诚度之间的关系进行了深入的探讨和研究,剖析了市场导向如何影响顾客忠诚度。
【论文正文预览】：1概述近年来在营销理论研究中,有两个问题逐渐成为学者们讨论的重点,一个是市场导向相关研究,另一个是顾客忠诚度相关研究。最早对市场导向问题进行系统性研究的学者是Kohli和Jaworski、Narver和Slater两组研究团队。Kohli和Jaworski从行为角度对市场导向进行了定义,Narver和S
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：市场导向顾客忠诚度研究
【参考文献】:

• 王庚;;基于顾客让渡价值的提升企业竞争力研究[J];现代营销(学苑版);2011年07期
• 张德鹏;陈少霞;;顾客忠诚对盈利能力的影响效应[J];中国管理科学;2011年04期
• 马玉鑫;;辽阳移动公司的顾客忠诚度研究[J];辽宁师专学报(社会科学版);2011年04期
• 李孟君;刘俊花;;谈商业银行顾客忠诚度的提高[J];经济研究导刊;2011年20期
• 宋相豫;;电子商务环境下顾客忠诚度的培养原则和策略[J];中外企业家;2011年11期
• 张全成;吴秋琴;;冷漠顾客满意形成机理探究——基于中国电信行业调查数据[J];企业活力;2011年09期
• 陈蕾;辛田;;本土超市顾客忠诚度的研究[J];中外企业家;2011年10期
• 曹洋;;浅析我国商业银行服务营销策略[J];中小企业管理与科技(上旬刊);2011年08期
• 陈亚荣;张帅;;基于顾客忠诚的商业银行服务补救策略研究[J];企业导报;2011年13期
• 李华敏;王丹丹;;消费情绪归因及其对顾客忠诚的影响[J];商业研究;2011年07期
• 付玮琼;;本土化超市顾客忠诚度的研究[A];中国商品学会第十三届学术研讨会论文集[C];2010年
• 杨涛;;论品牌竞争力的创建——基于顾客忠诚的视角[A];中国管理科学文献[C];2008年
• 余伟萍;庄爱玲;;市场导向企业文化对企业绩效作用机制实证研究[A];第十一届中国管理科学学术年会论文集[C];2009年
• 赵晓飞;;顾客维持策略对顾客忠诚度影响的实证分析——基于顾客价值、信任与满意的中介效应[A];第四届（2009）中国管理学年会——市场营销分会场论文集[C];2009年
• 蔺哲;周晔;;商品的魅力质量与顾客忠诚度研究[A];中国商品学会第八届学术研讨会暨学会成立10周年庆祝大会论文集[C];2005年
• 周运锦;;经营顾客关系:21世纪中小企业营销创新的焦点[A];中国中小企业改革与发展研讨会暨中国企业管理研究会2001年年会论文集[C];2001年
• 朱云奇;王涛;;顾客抱怨特点及其处理技巧[A];河南省冶金企业创新与和谐发展研讨会——暨技术经济年会论文集[C];2008年
• 彭传新;刘建清;;论我国企业品牌经营与核心竞争力的提升[A];加入WTO和中国科技与可持续发展——挑战与机遇、责任和对策（上册）[C];2002年
• 卢绍明;;第四十五章 企业品牌管理存在的问题及对策[A];国际金融危机与中国企业发展：中国企业管理研究会年度报告（2009～2010）[C];2009年
• 余向平;;培养顾客忠诚的意义及对策思考[A];“西部开发”流通现代化研讨会论文集[C];2003年
• 廖仲毛;买进顾客忠诚度[N];金昌日报;2005年
• 林娜;培养顾客忠诚度比推销商品更重要[N];国际商报;2009年
• 王亮;提高顾客忠诚度的六大秘诀[N];国际商报;2009年
• 刘玉平;顾客忠诚度：促销的主旨[N];医药经济报;2009年
• 着装顾问培养专家 张旭华;三步提速顾客忠诚度[N];中国服饰报;2011年
• 深圳特区报记者 王敏;价格战不能提高顾客忠诚度[N];深圳特区报;2011年
• 本报记者 于宛尼;“每名员工都是广百的金子”[N];工人日报;2011年
• 李朝曙;提高顾客忠诚度有十大原则[N];中国证券报;2008年
• 陈娴;组织形象的飞跃——从美誉度到忠诚度（二）[N];现代物流报;2008年
• 托马斯·B·威尔逊 尹宏;以团队激励方式提高顾客忠诚度[N];计算机世界;2001年
• 王心美;现代营销系统之研究——行销策略与顾客关系管理之研究[D];中南大学;2004年
• 郑浩;基于顾客忠诚的顾客资产管理研究[D];山东大学;2006年
• 张言彩;转换障碍对顾客忠诚的作用机制研究[D];南京理工大学;2008年
• 张杨;中国企业声誉结构的实证研究[D];中国科学技术大学;2009年
• 康键;顾客抱怨行为与顾客满意度、顾客忠诚的关联性研究[D];天津大学;2007年
• 李满;中国港口物流服务业顾客忠诚度影响因素研究[D];南开大学;2009年
• 陈永愉;潜意识、情绪劳动与服务质量关系的研究[D];南开大学;2010年
• 耿海薪（Harrison）;基于价值创新的珠三角民营企业突破性成长研究[D];暨南大学;2009年
• 蒋玉石;零售行业中顾客口碑传播意愿的理论研究与实证分析[D];西南交通大学;2007年
• 高充彦;服务管理中的价值、满意及不确定性研究[D];西南交通大学;2006年
• 朱英山;服务企业市场导向与经营绩效关系研究[D];华中科技大学;2008年
• 徐杰华;员工满意与顾客忠诚关系的实证研究[D];吉林大学;2007年
• 杨富国;顾客忠诚理念下的关系营销战略研究[D];河南大学;2007年
• 刘涛立;销售人员特质对关系质量与顾客忠诚的影响研究[D];浙江大学;2007年
• 向绍信;基于关系营销的顾客忠诚问题研究[D];兰州大学;2008年
• 张胜利;品牌社区与顾客忠诚研究[D];中国海洋大学;2008年
• 程媛;网络营销环境下顾客忠诚形成机理研究[D];西北农林科技大学;2008年
• 张桅;产品创造性感知对顾客忠诚的影响研究[D];中南大学;2008年
• 李迎春;顾客忠诚及其测评研究[D];武汉理工大学;2005年
• 毕立娟;基于魅力质量理论实现顾客忠诚的途径研究[D];兰州商学院;2008年

【稿件标题】：[顾客忠诚度研究现状论文]市场导向与顾客忠诚度关系研究
【作者单位】：四川国际标榜职业学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2011年29期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
【版权所有人】：黄平平；

更多计算机管理论文论文详细信息: [顾客忠诚度研究现状论文]市场导向与顾客忠诚度关系研究
http://www.400qikan.com/lunwen/guanli/jsjgllw/211549.html

相关专题： 《中国商贸》相关期刊

推荐期刊：

山西建筑

机器人

音响改装技术

聚氯乙烯

安徽史学

中国工程科学

高教探索

中国新药与临床杂志

大地纵横

文物

上一篇：西南油气田公司|西南油气田物资总公司核心竞争力的构建——国际化背景下西南油气田物资总
下一篇：乡村旅游业:农民集中居住区发展的核心产业