本文作者：连洁；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2010年12期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：国内网上书店近几年发展迅猛,如何在激烈竞争中保持领先优势成了各个网上书店必须攻克的课题。本文从电子商务环境下顾客忠诚的概念及网上书店简介入手,分析了网上书店影响顾客忠诚的因素,最终提出网上书店提升顾客忠诚的策略,希望对网上书店经营者们有一定的借鉴意义。
【论文正文预览】：国内网上书店近几年发展迅猛,如何在激烈竞争中保持领先优势成了各个网上书店必须攻克的课题。而在网络时代,电子商务环境特殊,市场透明,网上书店企业、客户、竞争者间的距离缩小,使客户非常容易流失,只有忠诚的客户才能保证网上书店长期的利润。因而,本文提出网上书店提高顾
【文章分类号】：G235-F
【稿件关键词】：网上书店电子商务顾客忠诚
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【稿件标题】：如何提高顾客忠诚度|我国网上书店提升顾客忠诚的策略研究
【作者单位】：长春工业大学工商管理学院;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2010年12期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
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