本文作者：黄祺；邓映国；欧昊；林晓纯；成功正常投稿发表论文到《全国商情(理论研究)》2011年12期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：目前广东省零售企业虽已加大了应用信息技术的关注和投资,但由于信息管理技术利用仍不完善、应用范围较窄,仍存在着经营理念无新意、忽视服务质量、收集数据存在困难等问题。为了适应广东省零售行业的快速增长和竞争激烈的环境,广东省零售企业充分利用CRM进行消费者分析已迫在眉睫。
【论文正文预览】：近10年来,外商零售企业纷纷建立,与省内零售企业相比,其具有更清晰的运营管理模式,更为强大的经营规模,甚至具备更为优秀的人才。国外零售企业在我国广东省市场上大范围的连锁经营,这无疑对省内的零售市场造成更大的冲击和威胁。广东省的零售企业为何要应用CRM技术使自己在竞
【文章分类号】：F721
【稿件关键词】：零售企业信息技术CRM
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【稿件标题】：【国内外零售业研究现状】广东省零售业应用CRM技术的必要性研究
【作者单位】：广东工业大学管理学院;
【发表期刊期数】：《全国商情(理论研究)》2011年12期
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【版权所有人】：黄祺；邓映国；欧昊；林晓纯；

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