本文作者：李平；成功正常投稿发表论文到《21世纪商业评论》2008年06期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：航空业居高不下的固定成本让航空业陷入了结构性亏损的困境,而那些成功的航空公司无一不通过战略或者商业模式变革来管理自己的客户结构。定位于中高端市场的中国国际航空公司正是从机票直销开始,一步一步地实现了对客户结构的有效管理。
【论文正文预览】：杜淑华;激光制导的“小牛”导弹发射成功[J];系统工程与电子技术;1980年11期
【文章分类号】：跟人们的想象不同,总营收达到天文数字的航空业并不是一个高利润的行业,跟相反,近年来因为全球经济增长低迷以及国际原油价格一路高涨,航空业正面临着全行业结构性亏损的局面。据国际航空运输协会(IATA)预测,2008年全球航空业亏损将达400亿美元,欧美航空公司纷纷通过合并来“
【稿件关键词】：F562.6
【参考文献】:

• 唐俊昆;国际航空站建筑設计及建設經驗[J];重庆建筑大学学报;1980年02期
• ;台湾交通业亏损严重[J];中国铁路;1980年10期
• 昭华;;美试验弹道导弹跟踪器[J];激光与红外;1980年09期
• 吴京;A.Ramrus;W.wtite;D.Palumbo;;纯膜高比能电容器的研制[J];电力电容器;1980年02期
• 刘桐琳;;美国空中发射巡航导弹的计划与试验[J];飞航导弹;1980年06期
• ;空间活动大事记(1980.1)[J];国际太空;1980年08期
• ;部召开腐蚀防护科技报告规划会[J];航空制造技术;1980年03期
• 杨谨福;高效率太阳能电池[J];稀有金属;1981年04期
• 董克军;;经济的太阳能电池展望[J];今日科技;1981年06期
• 田广志;;浅谈老年社区服务概念、宗旨、结构管理、发展目标及措施[A];江苏老年社区服务——学习贯彻老年法暨老年社区服务问题研讨会论文集[C];1996年
• 贾铃;;从外交人员速成汉语口语教材《容易学》的编写谈起[A];第三届国际汉语教学讨论会论文选[C];1990年
• 尹显东;崔树礼;张蔚萍;;基于PDM技术的EMDS和BOM系统开发[A];中国工程物理研究院科技年报（1998）[C];1998年
• 杨武金;池毓焕;;中国产业结构管理系统的逻辑程序开发[A];1994年逻辑研究专辑[C];1994年
• 兰秀清;;以飞行训练与安全为中心办出刊物特色[A];编辑工作论丛[C];1997年
• 高兴烈;;“图文并重”的新尝试——从深圳’96新闻摄影评选方法的改革谈起[A];第四届全国报纸总编辑新闻摄影研讨会文集[C];1996年
• 冯仲平;;1949年前后的英国对华政策[A];划时代的历史转折——“1949年的中国”国际学术讨论会论文集[C];1999年
• 李华林;白喜文;桑显富;鲍光欣;张航;;开展航空救护,使急救医疗走向现代化[A];中华医学会全国第五次急诊医学学术会议论文集[C];1994年
• 朱胜跃;;深圳国际机场航站区道路交通方案设计探讨[A];中国土木工程学会市政工程分会1999年学术交流会论文集[C];1999年
• Kruppenbach,J.A.;Carter,M.D.;Mobley,S.L.;Chan,Alfred W.;史保平;;关于在遥远地区经济有效地获取地震资料的新看法[A];勘探地球物理北京（89）国际讨论会论文摘要集[C];1989年
• 清华大学经济管理学院金融系副教授 朱武祥;准则 应变 创新[N];中国证券报;2000年
• 亦兵 太柏 东斌 红梅;东台以岗定薪薪随岗变[N];新华日报;2000年
• 涂露芳;首都机场面临资金压力[N];北京日报;2004年
• 林红梅;垄断是航班延误之结[N];中国改革报;2004年
• 葛志玉 陈晓琳 姚漪;政府采购监督机制亟需完善[N];中国改革报;2004年
• 赵鹏;民航“安全航向”偏差不得[N];中国改革报;2004年
• 小 兰;大胆奇异： 广告创意不可或缺的元素[N];中国工商报;2004年
• 若 愚;“黄金资源”老顾客[N];中国工商报;2004年
• 黎时;崭露头角的A330加油机[N];中国航空报;2004年
• 记者 徐泽龙 杭晓宁;我国将积极开展大型飞机论证工作[N];中国航空报;2004年
• 孙宏;航空公司飞机排班问题：模型及算法研究[D];西南交通大学;2003年
• 徐晨光;国有企业董事会运行机制研究[D];湖南大学;2005年
• 邓学衷;中国商业银行资本结构研究[D];中国科学技术大学;2005年
• 宋辉;中国西南航空公司市场营销分析和对策[D];西南财经大学;2000年
• 桂昭宇;世界航空运输业联盟趋势与中国民航应对策略研究[D];对外经济贸易大学;2000年
• 米粮川;基于最优搜索算法的自动航线生成[D];中国科学院电子学研究所;2000年
• 帅家盛;航空公司通过服务营销如何取得竞争优势？[D];对外经济贸易大学;2001年
• 简平;经济全球化与航空公司联盟[D];厦门大学;2001年
• 李实萍;《案例》：中国南方航空股份有限公司[D];暨南大学;2001年
• 石丽娜;机队规划与成本控制[D];南京航空航天大学;2002年
• 倪凯;航空发动机维修成本评估与分析[D];南京航空航天大学;2002年
• 许海靖;飞机融资租赁的方式比较与风险研究[D];南京航空航天大学;2002年
• 赵淑舫;基于维修理论基础上的航材需求预测方法研究[D];南京航空航天大学;2002年

【稿件标题】：【为客户创造价值】识别创造价值——国航的客户结构管理
【作者单位】：航空公司结构管理航空业客户关系管理客户忠诚度呼叫中心低成本客户结构客户价值旅客
【发表期刊期数】：《21世纪商业评论》2008年06期
【期刊简介】：《21世纪商业评论》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，21世纪商业评论杂志具有正规的双刊号，其中国内统一刊号：CN44-1615/F，国际刊号：ISSN1672-8343。21世纪商业评论杂志社由南方报业传媒集团主办，本刊为双周刊，开本：16......更多21世纪商业评论杂志社(http://www.400qikan.com/qk/11591/)投稿信息
【版权所有人】：李平；

更多工商管理论文论文详细信息: 【为客户创造价值】识别创造价值——国航的客户结构管理
http://www.400qikan.com/lunwen/guanli/gsgllw/233261.html

相关专题： 《21世纪商业评论》相关期刊

推荐期刊：

贵州民族研究

山西广播电视大学学报

甘肃高师学报

周口师范学院学报

质量与标准化

国际问题研究

中国制衣

山东农业大学学报

现代医药卫生

中华少年

上一篇：【产业结构升级】中国产业结构升级与外商直接投资的关系研究
下一篇：【黑龙江省邮政管理局】黑龙江省邮政业发展对策研究