本文作者：张珏；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2010年20期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：随着经济的发展,我国服务型企业在国民经济生活中占有越来越重要的地位。服务型企业如何提供完善的服务,如何建立完善的服务补救对策体系已成为其吸引顾客、扩大市场影响力、增强市场竞争力的重要手段。通过发现和总结我国服务型企业在服务补救中的不足之处,提出建立完善的服务补救体系建议,从根本上预防和减少服务失误,提高服务质量,为企业赢得良好的口碑和长远利益。
【论文正文预览】：服务型企业是从事现行营业税“服务业”科目规定的经营活动的企业,主要包括代理业、旅店业、饮食业、旅游业、仓储业、租赁业及其他服务业。与制造型企业相比,服务型企业的一个最大特点就是人力资本在企业资本中的占比高,人力资本已经成为服务型企业的“第一资源”。与传统的
【文章分类号】：F719
【稿件关键词】：服务补救服务失误服务型企业
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【稿件标题】：[如何打造服务型企业论文]服务型企业服务补救对策研究
【作者单位】：广东工业大学管理学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2010年20期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
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