本文作者：谢和书；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2009年11期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：随着市场竞争的加剧与产品的日趋同质化,市场形态开始从卖方市场向买方市场过渡,竞争进一步激化,顾客的争夺开始成为各企业的焦点。在这种背景下,笔者通过对关系营销、顾客满意与顾客忠诚三者关系的分析,提出了企业吸引、留住顾客的途径,从而为企业从顾客角度赢得竞争优势提供一定的帮助。
【论文正文预览】：在当今进入经济全球化时代以来,社会生产力大大提高导致生产能力的相对过剩,商品极大的丰富,企业面临的市场环境已经由卖方市场转向为买方市场,企业之间的市场竞争开始集中为对顾客资源的争夺。在这场竞争中,拥有顾客就意味着拥有市场,其竞争的目标由追求市场份额的数量(市场
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：关系营销顾客满意顾客忠诚
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【稿件标题】：【提高竞争力 英文】争取顾客资源提高企业竞争力
【作者单位】：绵阳职业技术学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2009年11期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
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