本文作者：边红莲；刘凤霞；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2008年01期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文分析了影响服务质量的主要因素及其相互关系,并提出了相应的营销策略,对服务企业提高服务质量具有参考价值。
【论文正文预览】：随着服务经济的迅速发展,服务企业之间的竞争愈演愈烈。由于服务产品和服务过程极易模仿,因此,提高服务质量成为每个服务企业赢得顾客,提高顾客满意度,从而提高企业竞争力的主要手段。而服务的无形性、异质性、生产与消费的同步性、易逝性使得顾客对服务质量的评价难以进行。
【文章分类号】：F719
【稿件关键词】：体验服务质量预期服务质量营销策略服务企业顾客需求顾客体验服务补救预期质量企业竞争力服务品牌化
【参考文献】:

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【稿件标题】：营销策略研究论文|服务企业提高服务质量的营销策略研究
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2008年01期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：边红莲；刘凤霞；

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