本文作者：刘敏；谈进；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2010年24期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：正问题的提出在日益激烈的市场竞争的驱动下,企业仅仅靠产品质量已经难以留住客户,因为随着技术的发展,大多数企业都可以在短时期内复制出同样的产品并推入市场,这样一来,产品的优势已经不再明显,要保留住客户,"服
【论文正文预览】：问题的提出在日益激烈的市场竞争的驱动下,企业仅仅靠产品质量已经难以留住客户,因为随着技术的发展,大多数企业都可以在短时期内复制出同样的产品并推入市场,这样一来,产品的优势已经不再明显,要保留住客户,“服务”才是一个关键因素。那如何才能提高服务质量呢?这就要求企
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：客户关系管理基于知识面向客户客户知识销售经理企业交互营销活动平台知识模块
【参考文献】:

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【稿件标题】：[首钢客户营销服务平台论文]基于知识交互平台的客户关系管理在营销中的应用
【作者单位】：上海第二工业大学;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2010年24期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
【版权所有人】：刘敏；谈进；

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