本文作者：叶善文；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2012年34期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：近年,我国汽车产业蓬勃发展,极大地促进汽车物流业的发展。第三方汽车物流既遇到了壮大的契机又面临着自营物流和国外汽车物流巨头的双重冲击,如何在激烈的竞争环境中更好地保持现有客户和开发新客户,逐步扩大市场占有率,是第三方汽车物流企业的主要任务。本文从客户关系管理的角度出发,提出了客户关系管理是第三方汽车物流企业发展的必然选择的观点,并根据营销专家邓·皮泊斯与马沙·容格斯的IDIC模式,对第三方汽车物流企业客户关系管理系统的建立进行论述。
【论文正文预览】：一、引言中国汽车工业协会公布的数据显示,2010年全国汽车产销1826.47万辆和1806.19万辆,同比分别增长32.44%和32.37%,稳居全球产销第一。在欧美发达国家和地区,以第三方物流供应商或者领头物流供应方身份加入汽车供应链已成为主流,80%以上的汽车制造商均将汽车物流外包。第
【文章分类号】：F274;F259.23;F426.471
【稿件关键词】：客户关系管理第三方汽车物流企业IDIC模式
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【稿件标题】：【第三方物流客户服务】浅谈第三方汽车物流企业客户关系管理
【作者单位】：广州市花都区经济贸易职业技术学校;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2012年34期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：叶善文；

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