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中国商贸封面

中国商贸杂志社

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期刊级别：国家级
出版周期：月刊
国际刊号：1005-5800
国内刊号：11-3443/F
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出版地点：北京市
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[顾客忠诚度外文文献论文]基于结构方程模型的超市顾客忠诚度研究

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本文作者：李卫元；周欣胤；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2009年19期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文介绍了结构方程模型的基本原理,然后在SCCB、ACSI、ESCI等顾客满意度模型的基础上,提出一个适合成都大型连锁超市的满意度模型,并运用结构方程模型对这个模型进行实证分析。结果表明影响百佳顾客忠诚度的因素主要有感知价值、企业形象与服务质量。
【论文正文预览】：在以往超市顾客满意度和忠诚度的研究当中,大多从各种评采用随机抽样调查,发放问卷200份,回收有效问卷170份。对潜在价方法的角度对现行的顾客忠诚度进行评价,但是不能对整个测变量采用克朗巴哈系数(Conbach)进行内部信度一致性检验,结评指标体系合理性进行检验,也无法对顾客
【文章分类号】：F224;F274;F717.6
【稿件关键词】：结构方程模型超市顾客忠诚度企业形象服务质量满意度模型感知价值顾客满意度指数顾客抱怨显著性检验
【参考文献】:

梁岩;;为“上帝”营造“新教堂”[J];世界博览;1996年04期
绍云;周睛;;“吃”在美国[J];世界博览;1996年06期
王树佳;结构方程模型的信息损失[J];深圳大学学报(理工版);1997年Z1期
李增有;;南非见闻[J];世界博览;1998年11期
杨富华,唐常杰,刘欣;小型超市数据仓库系统SMDW的研究与实现[J];四川大学学报(自然科学版);1999年02期
王建琼,陈冠民,倪宗瓒,朱海燕;潜在变量非线性建模探讨[J];数理医药学杂志;1999年01期
侯杰泰,成子娟;结构方程模型的应用及分析策略[J];心理学探新;1999年01期
黄小林;;二维条码在你身边[J];科学大众(中学版);1999年09期
文军;;电台炒作出的婚姻[J];世界博览;1999年07期
经纬;;澳大利亚广告业见闻[J];世界博览;1999年07期
周宗奎;;关于儿童社会技能的结构模型[A];第九届全国心理学学术会议文摘选集[C];2001年
张爱卿;;行为责任归因的结构方程模型研究[A];第九届全国心理学学术会议文摘选集[C];2001年
简明;;高校课堂教学质量评估模型研究[A];中国质协2001年学术年会暨第二届中美质量管理交流研讨会论文集[C];2001年
赵平;谢赞;;中国用户满意度指数试点测量结果分析[A];第八届亚太质量组织（APQO）会议论文集[C];2002年
赵莉娜;赵彤;;同商圈内超市顾客分布模型研究[A];2002年中国管理科学学术会议论文集[C];2002年
赵海峰;万迪昉;王朝波;;西部民营企业公司治理与企业绩效的关系分析[A];2002年中国管理科学学术会议论文集[C];2002年
王永贵;;顾客价值与客户关系管理:理论框架与实证分析[A];管理科学与系统科学研究新进展——第7届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2003年
汪邦军;;CSI的结构方程模型与实证[A];首届亚洲质量网大会暨第17届亚洲质量研讨会——首届中国质量学术论坛论文集（第二卷）[C];2003年
崔雪莲;;影响武汉市高中学生吸烟因素的结构方程模型研究[A];第三届广西青年学术年会论文集（自然科学篇）[C];2004年
黄民柱;;与时俱进全力打造县一级邮购超市[A];第三届中国物流学术年会论文集[C];2004年
耿新芳周海燕张高萍;ＳＡＲＳ过度恐慌有了预警标准[N];科学时报;2003年
刘浏;菜市变脸买菜就像逛超市[N];成都日报;2008年
王玛咪;“易买得”韩国最大超市品牌将入驻星光大道[N];经理日报;2008年
晓华楚妍崇山熹熹晓霞生余;南京大超市已售“问题奶粉”全部退货[N];新华日报;2008年
记者杨汛;仍有超市提供无标手撕袋[N];北京日报;2008年
记者吴文治;首例超市背景音乐侵权案开庭[N];北京商报;2008年
通讯员唐冰冰;玛纳斯镇东关社区开设未成年人“德育超市”[N];昌吉日报;2008年
李媛;茅台状告超市侵犯商标权[N];中国企业报;2008年
本报记者骆斐;城区各大超市奶粉和液态奶下架执行情况不一[N];郴州日报;2008年
林鸣;通用、克莱斯勒和小超市[N];中国质量报;2008年
陈作松;身体锻炼对高中学生主观幸福感的影响及其心理机制的研究[D];华东师范大学;2004年
朱毅华;农产品供应链物流整合实证研究[D];南京农业大学;2004年
谭涛;农产品供应链组织效率研究[D];南京农业大学;2004年
张岩波;医护人员职业紧张的统计建模研究[D];山西医科大学;2004年
魏峰;组织—管理者心理契约违背研究[D];复旦大学;2004年
李冬琴;智力资本与企业绩效的关系研究[D];浙江大学;2005年
王核成;基于动态能力观的企业竞争力及其演化研究[D];浙江大学;2005年
耿帅;基于共享性资源观的集群企业竞争优势研究[D];浙江大学;2005年
方润生;企业冗余资源与技术创新之间的关系研究[D];西安交通大学;2003年
程立;公司治理、多元化与企业绩效[D];复旦大学;2005年
常逢锦;大一新生生活事件的应对方式、心境对其身心健康的影响[D];东北师范大学;2003年
张青华;规则空间模型在统计学习模式识别中的应用研究[D];江西师范大学;2003年
崔淼;成功老龄化毕生控制理论研究：控制策略、自尊与生活满意度[D];华东师范大学;2003年
彭思怡;广告心理效果测评—非耐用消费品广告测评模型的构建[D];清华大学;2003年
李军锋;重庆市制造企业先进制造技术、质量管理与企业绩效之实证研究[D];重庆大学;2003年
张勤峰;军校学员人格倾向和社会支持与应付方式选择之间关系的研究[D];华中师范大学;2003年
王桂祥;中学生学业自我概念及其与学业成就的关系[D];华南师范大学;2004年
王晓辰;小学生同伴接纳、教师接纳、学业成绩同心理健康的关系研究[D];福建师范大学;2004年
徐秀娟;结构方程模型及其在医学研究中的应用[D];山西医科大学;2004年
王俊;慢性支气管炎中医辩证现代化研究[D];南京中医药大学;2004年

【稿件标题】：[顾客忠诚度外文文献论文]基于结构方程模型的超市顾客忠诚度研究
【作者单位】：四川大学工商管理学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2009年19期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
【版权所有人】：李卫元；周欣胤；