本文作者：阮晓明；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2010年04期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文在研究希尔顿酒店应用平衡计分卡经验的基础上,架构了财务、顾客、内部运营、创新学习和成长、风险、社会贡献等六个维度及其指标体系,以科学合理地评价酒店战略管理业绩,并总结了希尔顿酒店应用平衡计分卡的经验和值得借鉴之处。
【论文正文预览】：平衡计分卡是由美国著名的管理大师罗伯特·卡普兰(RobertS.Kaplan)和复兴方案国际咨询企业总裁戴维·诺顿(DavidP.Norton)在总结了12家大型企业的业绩评价体系的成功经验的基础上,提出的具有划时代意义的战略管理业绩评价工具。据权威机构调查:美国60%,欧洲50%,澳大利亚40%
【文章分类号】：F719;F272.92
【稿件关键词】：酒店希尔顿平衡计分卡KPI指标创新学习指标体系维度社会贡献顾客满意服务一致性
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【稿件标题】：[希尔顿酒店招聘论文]面向酒店平衡计分卡的KPI指标体系构建——以希尔顿酒店为例
【作者单位】：浙江经济职业技术学院;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2010年04期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：阮晓明；

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