本文作者：吴建华；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2006年06期,引用请注明来源400期刊网！

【摘要】：CRM已经成为零售业获取竞争优势的“利器”。越来越多的连锁超市也已开始关注CRM。本文针对连锁超市发展中存在的主要问题,提出利用CRM完善我国超市连锁经营的对策。
【论文正文预览】：在当今世界商业的发展中,连锁经营已成为商业中一种最重要的经营方式。在西方发达国家,连锁经营的商品销售额一般已达到社会商品零售总额的三分之一以上,在美国已达到70%左右。自上个世纪80年代传入我国后,连锁经营发展极为迅速。特别是近几年,开展连锁经营已成为众多商业企
【文章分类号】：F721.7
【稿件关键词】：连锁超市顾客满意客户关系管理客户关怀
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【稿件标题】：【科士威免费连锁超市】我国连锁超市实施客户关系管理的对策研究
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2006年06期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
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