本文作者：许晖；张海军；王琳；成功正常投稿发表论文到《管理案例研究与评论》2014年04期,引用请注明来源400期刊网！

【摘要】：服务创新能力是一种基于服务机会识别与开发的价值创造能力,也是制造企业应对动态市场环境,提升服务质量和服务效率,构建、提高与维持竞争优势的有效路径。现有服务创新能力的研究主要从企业内部运营与网络嵌入视角探讨服务产品和服务流程的创新,很少涉及制造企业的服务创新能力及其构建机制。本文从价值驱动视角,运用案例研究方法,通过对艾默生网络能源(中国)的案例分析,基于人力资本、关系资本和结构资本三个价值驱动要素探讨制造企业如何实现服务创新能力的构建。研究结果显示,在人力资本、关系资本和结构资本的共同驱动下,制造企业通过组织学习、网络嵌入和资源匹配构建其服务创新能力,且驱动因素在企业生命周期的不同阶段具有动态变化性。
【论文正文预览】：0引言知识经济时代的竞争环境与传统竞争环境有较大差异,技术革新加快、产品生命周期缩短,消费者需求不断提升且越来越关注产品核心价值及其相关的体验过程而非物质产品的使用功能。越来越多的制造企业试图从服务的角度实现品牌差异化,提高企业利润率,使得服务在竞争优势上扮
【文章分类号】：F416.2;F274
【稿件关键词】：价值驱动服务创新人力资本结构资本关系资本
【参考文献】:

【稿件标题】：【艾默生交流驱动器】价值驱动视角下制造企业服务创新能力的构建机制——基于艾默生网络能源(中国)的案例研究
【作者单位】：南开大学商学院;
【发表期刊期数】：《管理案例研究与评论》2014年04期
【期刊简介】：《管理案例研究与评论》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，管理案例研究与评论杂志具有正规的双刊号，其中国内统一刊号：CN21-9202/G，国际刊号：ISSN1674-1692。管理案例研究与评论杂志社由大连理工大学主管、大连理工大学主......更多管理案例研究与评论杂志社(http://www.400qikan.com/qk/11955/)投稿信息
【版权所有人】：许晖；张海军；王琳；

更多管理类论文详细信息: 【艾默生交流驱动器】价值驱动视角下制造企业服务创新能力的构建
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