本文作者：孙继伟；成功正常投稿发表论文到《企业管理》2014年01期,引用请注明来源400期刊网！

【摘要】：正解决问题要对症下药,"症"的分析和"药"的配方都要考虑到问题涉及的对象、阶段、层次、角度四方面的差异。问题千差万别、千变万化,即使同一个问题,也有不同的解读。区分不同情况,对问题进行针对性的界定、挖掘,根据问题的不同属性,权变性地提出相应的对策,才能切合解决问题的需要。对问题分析、问题界定和问题解决影响最大的因素是:问题涉及的对象、阶段、层次、角度四个方面。如图所示。
【论文正文预览】：解决问题要对症下药,“症”的分析和“药”的配方都要考虑到问题涉及的对象、阶段、层次、角度四方面的差异。问题千差万别、千变万化,即使同一个问题,也有不同的解读。区分不同情况,对问题进行针对性的界定、挖掘,根据问题的不同属性,权变性地提出相应的对策,才能切合解决
【文章分类号】：F272
【稿件关键词】：问题管理联想集团企业发展阶段关键问题潜在问题权变性
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【稿件标题】：【itil 问题管理论文】问题管理之针对性与权变性
【作者单位】：上海大学危机与问题管理研究中心;
【发表期刊期数】：《企业管理》2014年01期
【期刊简介】：《企业管理》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，企业管理杂志具有正规的双刊号，其中国内统一刊号：CN11-1099/F，国际刊号：ISSN1003-2320。企业管理杂志社由国务院国有资产监督管理委员会主管、主办，本刊为月刊。自创刊以来......更多企业管理杂志社(http://www.400qikan.com/qk/10692/)投稿信息
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